Уже несколько десятков россиян не смогли вылететь в Грецию из-за визовых задержек. Об этом сообщают туроператоры. На прошлой неделе стало известно, что обработка паспортов в греческом консульстве задержалась, что привело к скоплению документов и коллапсу в визовом центре. В итоге у его здания на Никитском бульваре скопилась огромная очередь — люди стояли по девять часов на улице. Российский союз туриндустрии сообщал, что нет никакой уверенности в том, что визы россиян успеют оформить. Пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина ответила на вопросы ведущего «Коммерсантъ FM» Юрия Абросимова.
Фото: Сафрон Голиков, Коммерсантъ / купить фото
— Какой примерно объем задерживаемых документов и сколько человек уже не смогли полететь отдыхать?
— Не вылетело в среду и четверг порядка 20 человек. Это те, о которых мы знаем. Может быть, их и больше, потому что не из всех регионов у нас есть информация, вылеты есть и из регионов в Грецию. Объем тоже очень сильно хотели бы знать, но греческое консульство такой информации не дает. И они с 26 числа работают в авральном режиме. В ночь на 29 апреля они последнюю партию паспортов отвезли в визовый центр где-то в 1:10 ночи. Люди там дежурили, и туристы, и турфирмы. Каждую машину, прибывающую с паспортами, встречали аплодисментами, кто-то смеялся, кто-то рыдал. В общем, там веселье было.
29 апреля консульство работает, это очень важно, потому что это страстная пятница, официально они работать уже не должны были. И вообще они все должны разъехаться в Грецию на Пасху. Но они работают 29 числа и, видимо, будут работать 30 апреля при необходимости. И вроде бы, опять же у нас нет официальных разъяснений, сумели разобрать завалы по приоритетам, в смысле дат вылета, и стараются обрабатывать в первую очередь ближайшие. Рейсов много, и ближе к вечеру будет основная выдача паспортов, подготовленных в визовом центре. Мы полагаем, что довольно много будет народу. Визовый центр готов к работе в экстремальном режиме, они подогнали сил побольше, подготовили машины, чтобы оперативно возить паспорта. Пока ситуация такая. Какой-то абсолютно точной ясности у нас нет, но есть надежда по крайней мере, греки вышли на работу — это уже подвиг.
— Информационные агентства цитируют ваши слова, что в работе консульства нет системы. Что имеется в виду? Почему вообще получается так, что консульство не справляется с работой?
— У консульства просто не хватает сил, ресурсов, потому что МИД Греции с гордостью в ответ на наши публикации и комментарии о том, что в консульстве проблемы, во-первых, это все опроверг, а во-вторых, они сказали, что в первой декаде мая приедут дополнительные силы из Греции в визовую службу, консульство, чтобы обрабатывать поток документов. Жалко, что они не сделали этого в первой декаде апреля, потому что не просчитали, что в отсутствие Турции и Египта Греция получила очень хороший кусок этого пирога. Некоторые операторы отмечали рост спроса по сравнению с этим же периодом прошлого года на 40%. Но, как только появилась информация о проблемах с визами, этот спрос стал резко падать, и греки свой кусок, что называется, упустили. А системы нет, потому что, во-первых, нет людей, они стратегическую ошибку совершили, не усилив вовремя консульство, во-вторых, они зачем-то стали ограничивать запись на подачу документов с середины апреля. Это такая страусиная политика — вместо того, чтобы резко усилиться, они решили ограничить запись и почему-то думали, что это им поможет, а потом запись отменили и стали принимать народ живой очередью, и мы знаем, что там было в пятницу 22 апреля.
— Столпотворение.
— И почему еще нет системы — потому что у них там эти паспорта в куче, и они обрабатывают, что попадется под руку. Бывает, что люди, которые вылетают сегодня ночью, паспорт не получили, а те, кто вылетают через два-три дня, паспорт получили. Смысла в этом, понятно, никакого нет, потому что таким образом срываются туры. Вроде бы сейчас, как я уже сказала, они эти завалы разобрали — у нас нет официальной информации, и нет доступа к информации, все это мы вылавливаем от разных людей — и вроде бы они разобрали по приоритетам, по датам эти паспорта. Мы очень надеемся, что даже если и будет масштаб бедствия, то минимальный.