Шведская Burke Group по заказу ряда крупных автопроизводителей провела опрос 40 тысяч европейских владельцев о степени их удовлетворенности своим автомобилем. Использовали примерно такую же методику, как и американская компания J.D. Power & Associates, но с одним важным отличием: американцы учитывают мнения только тех, кто пожелает участвовать в исследовании, а шведы отбирают опрашиваемых целенаправленно — они должны представлять наиболее типичные группы владельцев. Отдельно оцениваются качество автомобиля и качество сервиса, полученные данные сводятся к единому показателю по специальной методике. Подход Burke Group, наверное, дает более объективные результаты, чем американский.
А результаты были получены следующие. По мнению европейских владельцев, наилучшим набором потребительских качеств (в порядке убывания) обладают автомобили Honda, Toyota, Renault и Mercedes. Чуть похуже, но все же выше среднего уровня — качество Mazda и Nissan. Несколько ниже среднего оценены автомобили BMW, Rover, FIAT, Volkswagen, за ними следует Skoda. Ниже всего котируются сервис SEAT, и продукция Alfa Romeo и Porsche (!).