Некоторые клиенты Тинькофф-банка пожаловались на ограничение операций по своим банковским картам, а также на блокировку доступа в интернет-банк. Так, один из клиентов банка Вадим Захариков сообщил, что не может снять со своей дебетовой карты более 3 тыс. руб. в сутки. «При попытке перевести деньги за обед обнаружил, что в интернет-банк зайти не могу. Позвонил в банк, и мне сообщили, что на основании каких-то там пунктов в договоре банк в одностороннем порядке закрывает мне интернет-банк навсегда, по дебетовой карте установлен лимит 3 тыс. руб. на снятие наличных в сутки, и они рекомендуют мне вывести все деньги из их банка»,— написал он в Facebook. Кроме этого, несколько жалоб появилось на портале «Банки.Ру».
Как сообщили «Газете.Ru» в пресс-службе банка, проблемы с доступом в интернет-банк и введение лимита на снятие средств с дебетовых карт вызваны техническим сбоем. «Произошла техническая ошибка — двум десяткам человек было ограничено дистанционное обслуживание. Ошибку исправили, доступ для этих клиентов будет восстановлен в кратчайшие сроки»,— заверили в банке.