Номер дежурной службы 02 перестанет действовать в Москве уже с начала 2017 года, вместо него будет работать трехзначный номер 102, заявила начальник дежурной службы ГУ МВД России полковник Татьяна Стружук. «Трехзначный номер по Москве и России действует уже с 2014 года. В начале 2017 года он останется единственным номером, по которому можно будет дозвониться до дежурной службы»,— приводит «РИА Новости» ее слова.
Представитель МВД отметила, что звонок будет проходить не только с мобильных телефонов, но и со старых стационарных моделей. По ее словам, благодаря усовершенствованиям в работе дежурной службы уменьшилось время ожидания абонента при звонке в службу 02: еще в 2012 году оно составляло 5 мин., в 2015 году — 10 сек., а в 2016 году ситема была настроена так, что соединение происходит практически сразу. «С начала этого года служба работает в таком режиме, что периода ожидания фактически нет. У нас в службе 40 сотрудников, которые успевают обрабатывать за сутки до 15 тыс. звонков. При этом повисеть на трубке придется не более пары секунд. Жалоб на долгое ожидание в 2016 году не поступало»,— сказала Татьяна Стружук.