Как отметил директор ООО «ИНТЕР» Владимир Покумин, с момента начала производства тяжелых грузовиков на заводе в Набережных Челнах «КАМАЗы» были и остаются одним из столпов экономической и оборонной способности нашей страны. Начиная с первой модели 5320, продукция завода стала символом надежности, неприхотливости и универсальности. Грузовики отлично зарекомендовали себя во всех географических регионах – от районов Крайнего Севера до пустынь Средней Азии и гор Афганистана. «В последние годы «КАМАЗ» совершил настоящий скачок в плане улучшения качества, удобства автомобиле, даже в плане эстетики, – рассказал господин Покумин. – Стоимость владения им была снижена. В общем, «КАМАЗ» – это машина, которая уже максимально приблизилась к мировым стандартам и требованиям».
По словам Владимира Покумина, новые стандарты потребовали и изменения подходу к обслуживанию автомобилей. «КАМАЗ» требует достойного сервиса, в Перми обслуживание соответствует самым высоким требованиям производителя. Залогом этого являются современные системы диагностики, современное оборудование, комфортные условия работы для сотрудников и их постоянное обучение, – говорит господин Покумин. – ООО «ИНТЕР» – это компания, которая может решить любые вопросы, связанные с ремонтом и обслуживанием автомобилей «КАМАЗ». Кроме того, компания всегда открыта для своих партнеров и готова ответить на любые вопросы, показать «внутреннюю кухню» нашего сервисного центра».
Заместитель генерального директора АО ТФК «КАМАЗ» Ярослав Вовк отметил, что для крупнейшего производителя тяжелых грузовиков в стране Пермский край всегда был ключевым партнером в Приволжском федеральном округе. «Мы всегда высоко оценивали уровень бизнес-процессов в регионе, независимо от их направлений, – пояснил топ-менеджер. – Реализация наших задач невозможна без надежных партнеров на местах, и в Прикамье ООО «ИНТЕР» блестяще справляется с этой задачей». По словам господина Вовка, сегодня официальные дилеры ПАО «КАМАЗ» предоставляют целый комплекс услуг, который не ограничивается непосредственно продажей автомобиля. Клиентам предлагается участие в лизинговых программах и программах государственного субсидирования, а также высокие стандарты сервисного обслуживания и только оригинальные запасные части.
Руководитель отдела продаж автотехники ООО «ИНТЕР» Жанна Куликова добавила, что «КАМАЗ» предлагает различные схемы приобретения грузовиков, позволяющие сэкономить средства клиентов. Помимо участия в различных программах от «КАМАЗ-Лизинг», это может быть участие в государственной программе утилизации автомобилей. Последняя при приобретении автомобиля с компонентами «Dаimler» дает возможность сэкономить до 400 тыс. руб. Кроме того, при постановке на гарантийное обслуживание в сервисном центр ООО «ИНТЕР» покупатели получают возможность прохождения двух первых техобслуживаний бесплатно «Стоимость этого от 60 до 75 тыс. руб.», – сообщила госпожа Куликова.
Впрочем, не менее важными составляющими, которые определяют выбор автомобиля, являются его сервисное обслуживание и обеспечение запасными частями. Так, ООО «ИНТЕР» предлагает уникальные условия по постгарантийному обслуживанию агрегатов. «Мы единственные, кто дает гарантию на ремонт двигателя продолжительностью год или 100 тыс. километров пробега. Те же условия распространяются на ремонт КПП и трансмиссии», – пояснил заместитель генерального директора ООО «ИНТЕР» по сервису Дмитрий Буканов. По его словам, сервисный центр пермского дилера «КАМАЗ» располагает сорока постами для диагностики и обслуживания автомобилей. «Весь процесс основан на принципах бережливого производства, – отметил господин Буканов, – повышается качество ремонта, снижается время обслуживания». Коммерческий директор ООО «ИНТЕР» Сергей Коротченков добавил, что при ремонте автомобилей используются только фирменные запчасти, которые сертифицированы и испытаны научно-техническим центром «КАМАЗа». «Поставка запчастей для осуществления гарантийного ремонта составляет не более пяти дней, при необходимости их даже могут снять с конвейера, что значительно сокращает простой обслуживаемого автомобиля, – отметил он. – Их можно также приобрести в фирменном магазине компании. Для удобства покупателей был разработан электронный каталог, который позволяет выбрать нужную запчасть по VIN-коду.
Лин-тренер «Академии менеджмента» Александр Самарцев рассказал, что система бережливого производства позволила значительно уменьшить время ремонта автомобилей и поставок запасных частей. «Стандарты качества закладываются на всех этапах жизненного цикла продукции «КАМАЗ», от стадии проектирования до сервисного обслуживания, – в этом плане компания «ИНТЕР» соответствует всем требованиям производителя, четко реагирует на мнения и требования клиентов», – пояснил господин Самарцев.
Своеобразным итогом мероприятия стал осмотр сервисного центра ООО «ИНТЕР» и новых моделей автомобилей. Друзья и партнеры пермского дилера «КАМАЗ» смогли воочию убедиться, что специалисты компании обслуживают машины по самым высоким стандартам качества и на самом современном оборудовании.