В январе 2015 года на телекоммуникационный рынок Башкирии вышел новый провайдер – «Зеленая точка». Для работы в регионе компания «Зеленая точка Уфа» приобрела сети компании «Вымпелком» (бренд «Билайн») в Уфе, Белорецке и Нефтекамске. В течение года новые оператор модернизировал выкупленную инфраструктуру и сегодня готов предложить жителям трех башкирских городов новые медиапродукты. Какие планы ставит перед собой «Зеленая точка» в регионе, рассказал директор ООО «Зеленая точка Уфа» Ильгиз Галлямов.
– В Башкирию «Зеленая точка» пришла чуть больше года назад. Расскажите, что компания представляет из себя сейчас.
– Для начала расскажу о самой компании. «Зеленая точка» – российский оператор связи, который предоставляет услуги интернета, цифрового телевидения и телефонии, как для дома, так и для офисов. Компания работает на рынке около семи лет, мы присутствуем в 16 городах. Абонентский портфель насчитывает около 1 млн пользователей. В Уфу, как вы уже сказали, мы зашли относительно недавно. Сделали это за счет выкупа сетей компании «Вымпелком» («Билайн»). Сегодня количество наших абонентов в два раза выше, чем было год назад. Кроме того, мы обеспечиваем нашим абонентам реальную скорость интернет-соединения. Если наш клиент платит за 100 Мбит, он их получает. На сегодняшний день сеть компании в Уфе загружена только на 4,7%, поэтому нам не приходится резать скорость, как это происходит у наших конкурентов.
Телевидение (IP-TV) мы запустили около трех месяцев назад. На сегодняшний день у нас самый большой пакет телеканалов. Среди конкурентных преимуществ – возможность ставить прямой эфир на паузу, перематывать его. Также нашим абонентам доступен архив телепередач за последние 72 часа. Кроме того, у «Зеленой точки» большая фильмотека на 20 000 фильмов и ничего не нужно скачивать, просто выбрал фильм, нажал play и смотри, при этом фильмы постоянно обновляются. В этом году мы также планируем запустить кабельное телевидение. Начнем с Белорецка, потом – в Уфе, затем – в Нефтекамске.
– Как к вашему приходу отнеслись конкуренты?
– Все отнеслись к нам спокойно. Мы зашли культурно: у нас не было демпинга цен, мы не занимались грязной рекламой. «Уфанет» даже приглашал коллег из других филиалов нашей компании на свои семинары. Мы ко всем относимся уважительно, к нам тоже. Надо понимать, что «Зеленая точка» – не федеральный, а региональный оператор. Мы не пришли забирать деньги из Башкирии. Наоборот, мы привезли новые альтернативные технологии. Мы зарегистрированы в г. Уфа, здесь же платим налоги. Мы не намерены делить рынок, мы лишь хотим предложить жителям республики новые медиапродукты.
– Почему вы предпочли выкупать инфраструктуру «Вымпелкома»? Насколько это экономически выгоднее, чем строить сети с нуля?
– На сегодняшний день, по некоторым данным, проникновение ШПД в Уфе на уровне 80%. И новому провайдеру зайти на рынок, и начать строить сети с нуля – довольно сложно. Тут есть и административные барьеры. Например, необходимость проводить собрания жильцов. В каждом доме уже по 3-4 провайдера, и жильцы вряд ли захотят видеть еще одну трубу в подъезде. К тому же в Уфе очень сильная конкуренция. Поэтому новому игроку набрать абонентскую базу с нуля – очень сложно. Не могу назвать экономическую выгоду в цифрах, но создавать инфраструктуру самостоятельно гораздо дороже, чем выкупать существующую. Новые провайдеры, появившиеся последние 2-3 года, зашли на рынок именно в результате поглощений, и эта тенденция будет продолжаться.
– Но вам, в любом случае, пришлось вкладываться в модернизацию существующей инфраструктуры?
– Примерно за год до продажи «Вымпелком» перестал уделять своим сетям должное внимание. Поэтому, выкупив их, мы потратили год на то, чтобы восстановить, модернизировать, оптимизировать сети. К сожалению, в этой связи у нас были проблемы с абонентами, так как по ночам из-за технических работ падала скорость, но эти проблемы уже решены. Последние два месяца сеть работает стабильно, без аварий.
– Планируете ли вы расширять сеть?
– Да, конечно. В этом году мы будем развивать ее во всех трех городах. У нас уже имеются договоренности с УЖХ, мы проводим собрания жильцов. Это стало возможно после решения всех технических вопросов, о которых я сказал ранее. Теперь мы взяли курс на рост количества абонентов. На сегодняшний день «Зеленая точка» присутствует в Сипайлово, на проспекте Октября, в Инорсе и в Зеленой Роще. В ближайшее время мы начинаем застройку центра города, а чуть позже планируем достроить сети в Черниковке – на улице Первомайской. Но при всем при этом мы не собираемся вести агрессивную политику.
– Будет ли меняться линейка телеканалов?
– Учитывая, что у нас есть архив телепередач, мы видим предпочтения абонентов. На самом деле интересных телеканалов не больше 50-60. Остальные присутствуют в линейке «для массовки». Мы хотим привести в Уфу несколько каналов, которых нет у наших конкурентов. Возможно, в перспективе у нас будет меньше телеканалов, чем у других, но мы решили наращивать линейку не количественно, а качественно.
– Вы планируете заходить в другие города, кроме Уфы, Нефтекамска и Белорецка?
– Да, у нас есть на примете еще один город, но пока не буду говорить какой. В ближайшей перспективе нам еще нужно уделить внимание Нефтекамску. Модернизируя сети в Уфе и Белорецке, мы отложили его «на потом». Сегодня мы плотно занялись им.
– Вы заходили на рынок довольно незаметно. Не было заметной рекламной кампании. Почему?
– У нас нет задачи захватить рынок. Наша задача – построить сеть, выйти на точку безубыточности, и после этого начинать застраивать другой город. Пусть мы будем расти медленно, но зато эффективно. Узнаваемость бренда, в любом случае, есть. Поэтому вкладывать средства в массированную рекламную кампанию мы смысла не видим. Мы считаем, что гораздо эффективнее – вложить эти средства в развитие.
– Был ли отток абонентов в период, когда «Вымпелком» уже ушел, а вы еще до конца не зашли на его сети?
– Был. Около 15%. Но не из-за того, что появились именно мы. Просто в период перехода сети, ею некому было заниматься. Сервис тогда упал очень сильно. На текущий момент мы этих абонентов вернули.
– Какую долю рынка вы сегодня занимаете?
– Мы вышли на четвёртое место, деля рынок с компанией «Кристалл».
– В «ноль» уже вышли?
– Да, мы давно вышли в «ноль». У нас идет заметный рост.
– Эксперты говорят, что в крупных городах, в которых серьезная конкуренция между провайдерами, рост числа абонентов в основном происходит за счет 10-15% пользователей, которые периодически переходят от одного оператора к другому. Как вы планируете удерживать эти 10-15%?
– Совершенно верно. Сейчас идет активное перетягивание клиентов за счет услуг, скидок, качества сервисов. Наша цель – услышать своих абонентов и ориентироваться на их запросы. Мы разрабатываем новые программы лояльности, модернизируем имеющиеся услуги. В марте мы запускаем мобильное приложение, где абонент сможет посмотреть состояние своего лицевого счета, связаться с менеджером, оставить заявку на подключение и т.д. Со временем в приложение будут внедрены множество других полезных и удобных сервисов.
– У вас на сайте указано, что скорость в 100 Мбит стоит дешевле, чем в 50 Мбит? Это как?
– Тариф «Эйнштейн» в самом деле стоит дешевле – 290 руб. Но только первые два месяца, в течение промо-периода. Потом его стоимость составляет 450 рублей. Но нужно учесть, что цена пусть ненамного, но дешевле, чем у конкурентов. А, во-вторых, реальная скорость соединения на самом деле достигает около 100 Мбит в секунду. Эта же скорость интернета, но с добавлением IP TV у нас стоит 590 рублей. Но в промо-период его цена составит 390 рублей. Это флагманский тариф, он достаточно дешевый, потому что приставка предоставляется абоненту совершенно бесплатно.
– Какие у вас есть предложения для корпоративных клиентов?
– Во-первых, у каждого клиента категории B2B персональный менеджер, отдельная техподдержка, различные разумные тарифы. Я не говорю, что они дешевле, чем у конкурентов, но наша тарифная линейка очень гибкая. Например, у нас есть отдельные тарифы для предприятий, расположенных на первых этажах. И опять-таки мы гарантируем скорость соединения. Мы даем сутки на тестирование наших услуг. Вы заплатили за 100 Мбит, а получили заметно меньше? Такого не было ни разу.
У нас есть интересная программа – установка wi-fi зон. У нас есть полностью легальное решение соответствующее действующему законодательству, что очень может заинтересовать наших будущих клиентов.
– Было очень много претензий ваших абонентов по поводу оплаты с банковских карт. Деньги на лицевой счет зачислялись по несколько дней. Удалось решить эту проблему?
– Конечно, решили. Всех наших сотрудников мы подключили к нашим тарифам и на своем примере выясняли все проблемы с оплатой – где какой банкомат, какой банк задерживают оплату. Сейчас эта проблема решена. Средства доходят буквально за минуту.
ООО "Зеленая точка Уфа"
Уфа, ул. Кирова, 107
Тел. +7 (347) 226-55-55