В правительство Ростовской области за 2015 год поступило более 37% тысяч обращений граждан, что на 22% больше аналогичного периода предыдущего года. Как сообщает пресс-служба правительства, чаще всего граждане писали по вопросам жилищно-коммунальной сферы (34% обращений). Жителей Дона волновали: деятельность управляющих компаний, улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма, ненадлежащее качество коммунальных услуг, оплата услуг ЖКХ, а также переселение из аварийных домов и ветхого жилья. Вторым по объему обращений является тематический раздел «Экономика» (27%), 23% писем касались вопросов социальной сферы. Граждане обращались за разъяснениями по поводу назначения субсидий, предоставления различных социальных пособий и выплат, лечения и оказания медицинской помощи. Отмечается значительный рост обращений в городах Новошахтинск (179% по сравнению с 2014 годом), Красносулинский район (162%), Таганрог (139%), Шахты (138%), Гуково (117%). Рост обращений граждан из шахтерских территорий был обусловлен проблемами с водоснабжением, вызванных работами по замене магистрального водовода в весенне-летний период. Обращения и жалобы таганрожцев носили системный характер и касались практически всех сфер жизнедеятельности города.