Россияне задолжали за коммунальные услуги 220 млрд руб. За год недоимка выросла на 18%. Об этом говорится в исследовании коллекторского агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн». Данные представлены за август этого года. Средний размер долга составляет около 30 тыс. руб. Средняя зарплата в России, по данным Росстата, — 34 тыс. руб. Однако эксперты отмечают, что больше половины должников могут при желании быстро погасить долг. 51% неплательщиков имеют средний или высокий достаток. Президент компании «Секвойя Кредит Консолидейшн» Елена Докучаева ответила на вопросы ведущего «Коммерсантъ FM» Алексея Корнеева.
Фото: Максим Кимерлинг, Коммерсантъ / купить фото
— Конечно, может быть, не вам этот вопрос, но все же, насколько корректно ваше исследование, если сравнить его данные с официальными данными? Отличаются ваши данные от официальных?
— Да, нет, насколько я понимаю, не отличаются.
— То есть эта сумма действительно корректная и точная, 220 млрд руб.?
— Просто достаточно сложно давать определенную дату, но когда выходят официальные исследования, мы видим, что они идут абсолютно в русле цифровом с нашими.
— Можете ли вы сказать, какая главная причина того, что граждане не платят по счетам, или такого исследования не проводилось?
— Большинство граждан сейчас называют основной причиной финансовые трудности — либо снижение доходов, либо потерю работы. И таких — порядка 50-60%. Но кто из них действительно находится в сложной финансовой ситуации, а кто использует это как аргумент, оправдание того, чтобы не платить, конечно, на этот вопрос ответить достаточно сложно.
— Взносы за капремонт какой процент в этой сумме могут составлять? Неуплата этого взноса. Потому что я знаю, что многие недовольны и просто сознательно не платят.
— Да, действительно. И особенно сейчас это стало заметно для должников в Москве, потому что в Москве именно с июля эта строка была добавлена в платежные ведомости, которые рассылаются потребителям услуг ЖКХ. Насколько мы понимаем, в Москве таких протестных должников от 15% до 30% из тех, кто не платит.
— А в регионах меньше?
— Как ни странно, в каких-то регионах меньше, в каких-то больше. Как, например, во Владимирской области, по-моему, порядка 50% ссылаются именно на это изменение в Жилищном кодексе, с которым они не согласны, не желают оплачивать вследствие этого выставленные им счета за услуги.
— Даже по этой неуплате, по этим процентам можно следить за социальной активностью граждан в разных регионах?
— Наверное.
— Ну, может быть, просто услуги ЖКХ как-то психологически россияне не воспринимают как коммерческий продукт, или не приучены ежемесячно платить за коммуналку?
— Да, наши наблюдения показывают, что порядка 15-16% должников просто забывают оплачивать свои счета, забывают оплачивать их вовремя, и особенно это типично для городов-миллионников, где нередко у людей бывает более одной квартиры и вторая куплена в инвестиционных целях или досталась по наследству и сдается, и там, к сожалению, оплата происходит крайне не регулярно — иногда раз в три месяца, иногда раз в шесть месяцев. И не то, чтобы эти люди не могли платить за эти услуги, просто для них это не очень важно, и они не стремятся строго следовать календарю платежей. Еще порядка 10% должников вообще не понимают, что такое «услуги ЖКХ»: отопление было всегда, горячая и холодная вода тоже всегда присутствовала, они не считают это коммерческим продуктом и поэтому оплачивают данные счета в последнюю очередь или в принципе не оплачивают их.
— Есть ли какие-то мысли, как решить эту проблему?
— Конечно, с должниками нужно работать, и начинать эту работу нужно с первых дней просрочки, а не дожидаться, когда эта просрочка превысит вообще возможности должника по оплате этих счетов. Но, кроме того, и на государственном уровне принимается целый ряд изменений сейчас, которые будут способствовать повышению дисциплины в оплате счетов. Так, с марта следующего года данные о долгах за услуги ЖКХ появятся в кредитной истории россиян, и уже будет неудивительно, если кому-то откажут в выдаче кредита как раз по причине того, что у него имеется задолженность за жилищно-коммунальные услуги.
Кроме того, сейчас Государственная дума рассматривает законопроект об увеличении пени за просрочку. Если сейчас средняя пеня составляет 10% годовых, то планируется увеличить этот штраф до 23% годовых. И не нужно забывать о той норме, которую никто не отменял, и которая действует так: должникам, злостным нарушителям дисциплины по оплате счетов может быть отказано по решению суда в выезде за пределы Российской Федерации.
— Ну, а еще в Европе довольно часто просто отключают электричество, водоснабжение, если есть какие-то, причем не очень значительные, задолженности, но там на это идут.
— Честно говоря, и в России это достаточно активно применяется: отключается и водоснабжение, отключается и электричество, и даже иногда заглушается и канализация. Но это достаточно сложные процессы, но, тем не менее, управляющие компании и энергопоставляющие компании к этому активно прибегают в случае, если задолженность действительно становится уже существенной и хронической.