В Санкт-Петербурге возникли трудности у туристов компании «TрайвТур» из Санкт-Петербурга, которая позиционирует себя, согласно информации на ее официальном сайте, как международное агентство по туризму и отдыху, сообщается на сайте Ассоциации туроператоров России (АТОР). У компании официально заявлено два офиса, на Невском проспекте и Благодатной улице. Прием туристов велся в основном в центральном офисе, который с пятницы оказался закрыт.
Телефоны, указанные на сайте «Tрайв Тур» в Санкт-Петербурге, также не отвечают, включая телефон «горячей линии» по поддержке туристов. При этом никакой разъяснительной информации о том, почему закрыт офис и не работают телефоны, на сайте турфирмы не размещено.
Как выяснил «Вестник АТОР», туроператор с таким названием и номером лицензии в Едином реестре туроператоров не значится. По факту это означает, что компания работала в обход законодательства, бронируя туры напрямую. В этом случае ее клиентам не стоит рассчитывать на поддержку той же «Турпомощи», поскольку «Tрайв Тур» в Санкт-Петербурге официально не является туроператором, работающим на выездном рынке.
Ранее «Ъ» сообщал, что петербургская турфирма «Трайв Тур» исчезла с деньгами туристов, многим из которых пришлось повторно оплатить путевки. «Моя подруга по моей рекомендации купила тур в Италию через это агентство. Приехав на место, она узнала, что у нее оплачено только три дня проживания из почти трех недель. Мы пытались связаться с директором турфирмы Антониной Соколовой, но телефоны не отвечали. Когда мы, наконец, дозвонились, нам сказали, что возник технический сбой во взаиморасчетах с принимающей стороной. Поездку пришлось оплатить повторно»,— рассказала подруга потерпевшей.
После инцидента девушки опубликовали свою историю в социальных сетях, на нее откликнулись и другие пострадавшие. «Около 20 людей написали нам, что пострадали похожим образом. Сейчас офисы закрыты, телефоны не отвечают»,— отметила подруга потерпевшей. Она добавила, что пострадавшие туристы подали заявление в полицию.