Пассажиры скоростных поездов "Стриж" смогут рассчитывать на существенную компенсацию оплаты проезда при несоблюдении графика движения. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на данные центра корпоративных коммуникаций ОАО "Федеральная пассажирская компания" (ФПК, "дочка" ОАО "Российские железные дороги"). Сообщается, в частности, что объем денежных выплат, полагающихся пассажирам, напрямую зависит от времени опоздания. Четверть стоимости билета будет возвращена, если опоздание составит 30-60 минут. Так, нарушение графика от часа до двух позволит вернуть 50% стоимости проезда. Бесплатным проезд можно считать, если состав прибыл на станцию назначения позже назначенного времени на два и более часа.
"Выплаты денежных компенсаций пассажирам за опоздание поездов "Стриж" не производятся, если опоздание произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажиров неисправности технических средств, возникших не по вине РЖД и ФПК, или вследствие иных, не зависящих от РЖД и ФПК обстоятельств", — говорится в сообщении. Отмечается также, что претензии к перевозчику пассажиры могут подать прямо в пути. Ответ о результатах рассмотрения жалобы может быть получен в течение семи рабочих дней.
Напомним, с 1 июня пять пар скоростных поездов "Стриж" ежедневно курсируют по маршруту Москва — Нижний Новгород — Москва. Ожидается, что в июле число ежедневных рейсов возрастет до семи.