18 мая у некоторых клиентов Райффайзенбанка были повторно списаны средства с карт. «У нас был технический сбой, из-за которого у клиентов могли происходить повторные списания. То есть клиенты расплачивались в торговой точке картой и сумма списывалась дважды. Технические специалисты сейчас выясняют причину сбоя»,— сообщили РБК в call-центре банка. Проблемы могли возникнуть 15, 16 и 18 мая. Возврат средств банк планирует осуществить 19 мая.
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ
Утром во вторник в пресс-службе Райффайзенбанка РБК сообщили, что сбой произошел на стороне Национальной системы платежных карт (НСПК), однако позже пресс-служба распространила сообщение, в котором заявила, что сбой произошел в самом банке и не был связан с работой НСПК.
«Вечером в понедельник 18 мая в Райффайзенбанке произошел временный технический операционный сбой. Данная проблема не была связана с функционированием НСПК,— говорится в сообщении Райффайзенбанка.— Ситуация не носила массовый характер, затронув около 1% клиентов, при этом 95% неправильно проведенных транзакций были оперативно исправлены. В случае необходимости мы предлагали клиентам временное увеличение баланса карты на сумму некорректно проведенной транзакции. По оставшимся единичным транзакциям банк решает вопрос в индивидуальном порядке, мы планируем исправить все неверные транзакции в самое ближайшее время (в течение сегодняшнего дня). 15-16 мая все операции по картам Райффайзенбанка проводились в обычном режиме».
Как ранее сообщал «Ъ», в ночь на 29 апреля в НСПК произошел технический сбой, в результате которого не обслуживались операции по картам MasterCard и Visa на протяжении более четырех часов, ориентировочно с 2:30 до 7:15 по московскому времени. Таким образом, опасения банкиров по поводу возможных сбоев в НСПК, на процессинг которого по закону обязали перейти Visa и MasterCard, реализовались.
Подробнее о сбое в работе НСПК читайте в материале «Ъ» «Национально значимый сбой».