Переезжая из города в город, из страны в страну, забывая в отеле будильник, а в самолете — книгу, окунаясь в самые разные культуры, я вдруг осознал, что в путешествии не смог бы обойтись лишь без трех вещей: ноутбука, сотового телефона и кредитной карты. Хотя нет, пожалуй, только без карты.
Англия и Ирландия отличаются от континентальной Европы высоким уровнем телефонизации и интернетизации. Интернет-кафе почти на каждой улице, даже на окраинах. Телефонные автоматы с международным доступом — на каждом шагу, а за $40-50 можно купить мобильный телефон с местным номером и кредитом в $20-30. Конечно, это будет не самая модная трубка и работать она будет только в одной сети, да и тариф не самый выгодный, но факт: качественная мобильная связь в Европе стоит не дороже поездки на такси из аэропорта Хитроу в центр Лондона.
Теперь о кредитной карте. Понятно, что с ее помощью можно оплачивать услуги тех же интернет-кафе и мобильной связи. Однако гораздо более интересные возможности открывают новые технологии. В день отлета из Москвы я с помощью карты Visa банка МЕНАТЕП СПб заказал жене в Дублин цветы. Букет должен был прийти через несколько недель, к нему должна была быть приложена личная записка и доставить все это надлежало не позднее 12.00 указанного дня в огромный офис, где работает тысяча человек. К тому моменту в Дублин должен был прилететь и я. И что же? Прибываю, а букета нет. "Вот тебе и интернет-коммерция",— злорадно подумал я и уселся писать письмо в сервисную службу поставщика. И тут обнаружил, что сам ошибся, указав дату доставки не 2-го, а 12 июня. Однако и утром 12-го букета не было. Руки снова потянулись к перу (в смысле — к клавиатуре), но в полдень позвонила жена и объявила, что букет доставлен, и все коллеги уже завидуют.
Тестирование интернет-коммерции я продолжил на сайте моего будущего университета. До 15 июня мне нужно было внести депозит для регистрации на одну из программ бизнес-школы. Я решил воспользоваться интернет-системой бронирования, которая принимала кредитные карты. Система записала мои данные, но на определенном этапе авторизации заявила, что, мол, для моей же безопасности должна проверить адрес, по которому выставляется счет. Разумеется, российский адрес она проверить не могла и, как я подозреваю, никакой другой, кроме американского, тоже. А поскольку американского адреса у меня пока нет, платеж не прошел. Урок такой: если вы покупаете на американском сайте, будьте готовы указать какой-нибудь достоверный адрес в США.
Еще один опыт интернет-коммерции я приобрел при покупке авиабилетов для внеплановой поездки из Дублина в Лондон и обратно, а также для плановой — в Нью-Йорк. Изучение сайтов ирландской авиакомпании и Yahoo! радости не принесло: из них следовало, что за полет в Нью-Йорк я должен заплатить около $600, а в Лондон — около $300. Хотя знаю, что цены должны быть вдвое ниже. Поэтому я ушел с билетного "маркетплейса", позвонил в местное турагентство, и оно продало мне билеты вдвое дешевле — по кредитной карте и с доставкой на дом.
Да, вспомнил еще об одной вещи, без которой моя нынешняя работа была бы невозможной. Это цифровой диктофон. В Лондоне, торопясь на интервью с Саймоном Рубином из NCR, я обнаружил, что забыл диктофон в гостинице. Не было никакой надежды на то, что я смогу в течение двух часов записывать на бумаге все его мысли. Решение пришло при виде вывески Sony на углу Baker Street. "Элементарно, Ватсон",— подумал я и уже через пять минут записывал на новый диктофон речь господина Рубина. Ее он начал так: "Готов поспорить, что в своей поездке вы не обходитесь без кредитной карты. А значит, и без банкомата".
АЙВАН, iOne.ru
Интервью с вице-президентом NCR по маркетингу в странах Европы, Ближнего Востока и Африки Саймоном Рубином опубликовано на сайте www.ione.ru.