В "Магните" произошел новый инцидент: в отношении охранников одного из барнаульских магазинов сети возбуждено уголовное дело. Их подозревают в незаконном удержании двух школьниц. С юридической точки зрения, персонал превысил свои полномочия, однако история вряд ли ударит по репутации такого крупного сетевого игрока, отмечают эксперты "Коммерсантъ FM".
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ
Новое уголовное дело возбуждено по факту незаконных действий персонала магазина "Магнит". На этот раз фигурантами стали охранники барнаульского супермаркета сети, которых обвиняют в незаконном лишении свободы двух несовершеннолетних девочек. Охрана заподозрила школьниц в краже товара и, как сообщается, длительное время удерживала их в подсобном помещении до приезда родителей. Фактически частная охрана торговых точек не имеет никаких дополнительных прав или полномочий по сравнению с обычными гражданами, отметил глава коллегии адвокатов "Ваш юридический поверенный" Константин Трапаидзе. В результате любые меры по задержанию подозреваемого в краже клиента совершаются охраной на свой страх и риск, подчеркнул эксперт.
"С точки зрения закона, чтобы к ним не было претензий, они должны были их просить и пытаться удерживать, но не задерживать. Должны были дежурить все это время при них, а вот помещать их в какие-то помещения, надевать на них наручники, лишать их возможности двигаться или совершать звонки они не имели права, конечно. Все эти действия активного задержания и активного удерживания они производят на свой страх и риск. Если потом что-то не подтверждается или какие-то проблемы со здоровьем у граждан возникают, — это все очень резко может ударить как по самому магазины, так и по ЧОПу", — объясняет Трапаидзе в эфире "Коммерсантъ FM".
"Коммерсантъ FM" пытается связаться с представителями торговой сети "Магнит" для оперативного комментария ситуации.
Неправомерные действия сотрудников крупных торговых сетей чаще всего — следствие их некомпетентности, а также популярной в таких компаниях практики материальных наказаний персонала, подчеркнул председатель Союза потребителей России Петр Шелищ.
"Очень важно, чтобы эти правила были такие, — чтобы не было, как часто бывало прежде, — в крупных торговых компаниях материально наказывают персонал за более высокую, чем установленная, норму, долю убытков по кражам, по списанию товаров в связи с истечением срока годности. И вот это абсолютно неправильно. Не должны устанавливаться такие системы стимулирования, которые подвигают персонал — охранников, менеджеров в зале — на то, чтобы всячески снижать потери. Они должны делать одно: строго выполнять правила", — уверен Шелищ.
В начале февраля стало известно о смерти 81-летней женщины в отделе полиции Кронштадтского района Петербурга. В отделение пенсионерку доставили из магазина "Магнит" после того, как его сотрудники обвинили ее в краже трех пачек сливочного масла. Появление в прессе сообщений о конфликтах клиентов с персоналом в магазинах "Магнит" объясняется в первую очередь тем, что эта розничная сеть является крупнейшей и самой быстро растущей в России, пояснил независимый эксперт Андрей Верхоланцев. Однако, на бизнес-показатели компании внимание прессы фактически не влияет, считает он.
"Наверное, более уместная версия все-таки с размером сети. Очень много магазинов, в день открываются порой десятки магазинов. И подобные инциденты происходят. К бизнесу "Магнита" все-таки это не имеет прямого отношения. Не скажу, что подобные известия оказывают сильное влияние на динамику котировок и на стоимость компании. Все-таки здесь первичнее динамика финансовых показателей. Подобный шум возникает вокруг любого большого игрока. Но на данном этапе он не оказывает определяющего влияния на динамику стоимости компании", — отметил Верхоланцев.
Следственное управление Алтайского края возбудило в отношении охраны барнаульского магазина уголовное дело по 127 статье Уголовного кодекса, где говорится об ответственности за незаконное лишение свободы заведомо несовершеннолетних. Расследование находится на контроле руководителя местного следственного управления.
Представителям сети "Магнит" не удалось предоставить "Коммерсантъ FM" оперативный комментарий