В феврале в отеле «Ренессанс-Самара» состоялась первая встреча «Клуба Клиентов» Альфа-Банка, в которой приняли участие почти 400 предпринимателей региона. Перспективы развития малого бизнеса с его представителями обсудили первый заместитель председателя совета директоров Альфа-Банка Олег Сысуев и и. о. руководителя блока «массовый бизнес» Альфа-Банка Денис Осин. Специальным гостем форума стала Наталия Орлова, главный экономист Альфа-Банка, один из наиболее цитируемых и авторитетных аналитиков страны, профессор Высшей школы экономики.
Свой уникальный проект «Клуб Клиентов» Альфа-Банк запустил в 2012 году. В его основу легла идея помочь предпринимателям установить взаимовыгодные деловые контакты друг с другом. Речь идет как о правовой, консультационной поддержке, так и о взаимовыгодном обмене скидками и льготами в сфере услуг B2B между клиентами банка.
Тема встречи — «Малый бизнес. Как улучшить результаты за 10 дней». Олег Сысуев, открывая форум, подчеркнул, что для Альфа-Банка сегмент предпринимателей и малого бизнеса является стратегически важным, без которого невозможны положительные изменения в экономике страны.
И банк заинтересован в том, чтобы предлагать предпринимательству лучшие в своем роде сервисы.
В своем выступлении Наталия Орлова представила прогноз аналитиков Альфа-Банка: как будет складываться ситуация в мировой экономике; каковы прогнозы цен на нефть; следует ли ждать снижения процентных ставок в России; что будет с валютным курсом в 2015 году.
На сессии вопросов и ответов предприниматели Самары получили развернутые комментарии от всех представителей банка. Актуальность проведения подобных встреч отметил исполнительный директор компании «Спутник-Гермес» Александр Денисов. «В условиях нестабильной экономической ситуации в стране было полезно услышать оценку и прогнозы профессионалов, а также обменяться опытом ведения бизнеса и встретить надежных партнеров», — сказал он.
«Наша компания сотрудничает с Альфа-Банком более пяти лет, — рассказал генеральный директор группы компаний «Бизнес Гарант» Илья Руднев, — благодаря «Клубу клиентов» расширяется наша клиентская база в Самарской области. Когда мы, в свою очередь рекомендуем Альфа-Банк, то получаем слова благодарности. Нам важно, чтобы клиент получил качественный сервис, именно такой и обеспечивают сотрудники Альфа-Банка. Наши цели — оказывать полный комплекс услуг для бизнеса — полностью совпадают».
Приглашенный гость «Клуба Клиентов» в Самаре, известный маркетолог Игорь Манн рассказал аудитории, как увеличить число новых клиентов и мотивировать существующих покупать больше, как не потерять ни одного клиента и обеспечить рост доходов малого бизнеса даже в условиях сложной экономической ситуации.
«Сегодня партнерами «Клуб Клиентов» Альфа-Банка являются более 900 владельцев бизнеса по всей стране, они предоставляют эксклюзивные скидки клиентам банка, сообщил директор по массовому бизнесу ОО «Самарский» Альфа-Банка Дмитрий Скачков. — В Самаре «Клубу клиентов» уже два года, за это время его партнерами стали 35 компаний, а пользователи их услуг — весь пул клиентов массового бизнеса Альфа-Банка, то есть более 3 тысяч компаний региона». Количество компаний, участвующих в программе «Клуб Клиентов», постоянно растет. Причем участвуют в ней как молодые предприниматели, так и бизнесмены с большим опытом работы.