Как показал кризис 2008 года, спрос на услуги интернет-провайдеров не снижается и в период экономической нестабильности. Клиенты, скорее, отказываются от высоких скоростей и дополнительных опций. Существенного снижения доходов игроки не ожидают. А вот их затраты из-за падения рубля уже выросли. Подробнее — в материале Альбины Хазеевой.
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ
"Коммерсант FM" исследует ситуацию в разных секторах российского бизнеса, чтобы узнать, с какими трудностями столкнулись предприниматели и что они делают для того, чтобы не просто удержать, но и развить свое дело в эти сложные времена. Прямо сейчас — об интернет-провайдерах.
Интернет-провайдеры вынуждены постоянно увеличивать пропускную способность сети. Ежегодно трафик растет в полтора-два раза. Значительная часть расходов идет именно на закупку нового оборудования. Из-за падения рубля техника подорожала на 30-50%. Дело в том, что провайдеры заключают контракты в основном с зарубежными партнерами. В России аппаратуру, которая могла бы конкурировать с иностранными образцами, просто не производят. Цена кабелей — оптоволоконных или медных — тоже выросла. Клиенты пока не почувствовали влияние этих факторов, однако уже скоро компании могут поднять тарифы. Из-за этого темпы подключения к высокоскоростному и, соответственно, более дорогому интернету снизятся, прогнозирует представитель "АКАДО Телеком" Денис Рычка.
"Сегодня мы перешагнули за 100 Мбит/сек понятно, что это, скорее, премиальный продукт, он не всем нужен, но так складывалось последние три года и трафик очень сильно рос. То же видео сегодня смотрят в HD даже онлайн, не говоря уже о выборе кабельных телеканалов", — отметил Рычка.
Корпоративные клиенты уже начинают отказываться от интернет-излишеств. Скажем, переходят со 100-мегабитных тарифов на 20-мегабитные и уменьшают количество линий в IP-телефонии с десяти до пяти. Игроки связывают это с урезанием штата во многих организациях. Провайдеры все чаще слышат от предпринимателей и просьбы предоставить скидку. Приходится искать компромисс, отметили в телекоммуникационной компании "Инт-Информ". По словам генерального директора Сергея Чарыкова, им и самим приходится сокращать персонал. Под ударом оказались наименее эффективные сотрудники и те, кто занимался перспективными разработками.
"У нас два пути развития, одно нам все равно необходимо, чтобы как-то выжить, а другие какие-то новые продукты, которые мы хотели пробовать на перспективу, пока мы отложили. Наше развитие идет экстенсивным способом, если мы получили бизнес-центр себе на обслуживание, мы прирастили клиентскую базу, и все, что направлено на то, чтобы эти бизнес центры нам получать, мы оставили, естественно", — рассказал "Коммерсантъ FM" Чарыков.
Рынок беспроводных модемов для компьютеров начал замедляться еще до начала рублевого кризиса. На первый план вышел мобильный интернет на смартфонах и планшетах. Yota заняла свободную нишу на этом рынке и получила конкурентное преимущество, заявил генеральный директор компании Анатолий Сморгонский.
"Мы достаточно сильно дифференцированы, с точки зрения продуктов, от других игроков безлимитного интернета. Никто не предоставляет и безроумингового пространства в России, в общем-то, тоже в базовом пакете. Поэтому мы считаем, что здесь мы достаточно хорошо защищены, плюс мы не поднимали цены на наши услуги, в обозримом будущем мы не собираемся пересматривать наши тарифные предложения, возможно, даже создадим какие-то более интересные опции на роуминг", — полагает Сморгонский.
Даже в сложных экономических условиях уверенное положение будут занимать провайдеры с обширной базой лояльных потребителей. В этом уверены представители бренда Onlime. Залог успеха — невысокие цены, заявленные скорости, бесперебойная работа и клиентские бонусы. Об этом заявила пресс-секретарь Onlime Инна Губарева.
"У нас постоянно проводятся различные акции для абонентов как для вновь подключившихся, так и для уже существующих. Причем для наших постоянных абонентов действует бонусная программа, в рамках которой абоненты могут как получать какие-то небольшие приятные подарки, так и обменять их на дополнительные сервисы, например, повысить себе скорость доступа в интернет на какой-то период", — сообщила Губарева.
Российский рынок интернет-доступа начал терять темпы роста еще в прошлом году. По данным "ТМТ Консалтинг", число абонентов увеличилось только на 4%, тогда как годом ранее — на 7%. Доходы операторов за этот период выросли на 5,5% против 10% процентов в 2013 году.