Коммерсантъ ФМ 18.11.2014
КоммерсантЪ FM и ОАО Банк ВТБ продолжают проект «Бизнес-образование в России». В Санкт-Петербурге завершается очередной цикл занятий по программе корпоративного обучения «Новая энергия изменений». Лекции проходят в Высшей школе менеджмента СПбГУ. На месте событий работает корреспондент Радио Новостей Алексей Киселев. Алексей, здравствуйте. Ждем от вас подробностей.
КОРР.: Да, Марат. Добрый день. На самом деле модуль «Новая энергия изменений» – это часть более объемной программы «Новая энергия лидерства». И, кстати, мы уже знакомы с ее участниками. Если вы помните, то наш проект стартовал в сентябре именно с этого цикла занятий, и тогда слушатели учились быть эффективными членами команды, изучали распределение ролей по командам, общими усилиями разминировали бомбы, вставали вшестером на один кирпич, ну и т. д. Сейчас же миддл- и топ-менеджеры ВТБ изучают основные модели организационных изменений и закономерности развития компании. Когда нужно что-то менять, для чего, где, какими средствами, как все это провести без стресса для людей и бизнеса. И, как обычно, за несколько дней специалистам нужно усвоить огромный пласт информации и каким-то образом научиться его применять. Сейчас рядом со мной начальник управления по подбору, обучению и развитию персонала - вице-президент банка ВТБ Ирина Драпуля. Ирина, здравствуйте.
Ирина ДРАПУЛЯ: Добрый день.
КОРР.: Почему было решено отправить сотрудников именно на такую программу – «Энергия лидерства»? Да, напомню, что кроме «Энергии команды», в нее входили «Энергия изменений», «Энергия организации», «Энергия профессионала» и многие другие. Почему?
Ирина ДРАПУЛЯ: Давайте поговорим о том, какие руководители нужны бизнесу. Конечно же, нужны люди, которые функционально и технически грамотны. А еще нужны руководители, которые способны вдохновлять, которые способны мотивировать, способны видеть возможности роста в ситуации неопределенности, способны уметь держать фокус и управлять изменениями, брать ответственность в изменениях на себя и вести людей за собой. Вот, собственно говоря, этому посвящена программа «Новая энергия лидерства».
ВЕДУЩИЙ: Я так понимаю, речь идет о лидерах. А лидерству вообще можно каким-то образом человека научить? Или это врожденное качество?
Ирина ДРАПУЛЯ: Это очень хороший вопрос, над которым бьются теоретики не первое десятилетие. В том числе вопрос, который обсуждают участники программы «Новая энергия лидерства», и возвращаются к нему снова и снова. Наверно, программа, прежде всего адресована участникам, чтобы дать им толчок. Толчок для того, чтобы понять о себе больше, как лидере. Понять, какие вызовы стоят перед ними как управленцами. Чтобы дать инструменты, технологии, чтобы показать лучшие практики, которые бы послужили толчком для развития их управленческих навыков, их лидерских компетенций.
ВЕДУЩИЙ: Хорошо. Важный вопрос. Учебный план в данном случае как-то корректировался под конкретно вашу организацию? Под ВТБ? Почему, для чего и насколько сильно, вообще можно ли корректировать каким-то образом предлагаемые учебными заведениями планы?
Ирина ДРАПУЛЯ: Эта программа была написана для банка ВТБ. И нам очень повезло с партнером потому, что в лице Высшей школы менеджмента мы нашли команду, которая способна лучше слышать то, что необходимо бизнесу сегодня. Поэтому программа была сверстана под нас. Более того корректировка программы происходит практически в моменте потому, что мы всегда пытаемся понять обратную связь ее участников. Совместить с тем, что происходит в организации сегодня, и предложить на следующем модуле участникам что-то, что будет отражать практику дня.
ВЕДУЩИЙ: А как вы понимаете, что персонал нуждается в росте? По каким признакам, или в какой момент?
Ирина ДРАПУЛЯ: Сотрудники любого уровня нуждаются в развитии и росте. Система обучения и развития персонала, она такая многоуровневая, достаточно сложная для такой большой организации как ВТБ. Если говорить о том, каким образом отбирались участники программы «Новая энергия лидерства», то здесь работает принцип, когда развивать нужно сильные стороны. Это относится как к бизнесу в целом, когда стратегия строится на конкурентных преимуществах организации. Также это относится и к развитию сотрудников. Развивать нужно сильных, тех сотрудников, которые показывают стабильно высокий результаты в своей работе, тех, кто мотивирован, готов делать карьеру в организации, и проактивнен, чтобы меняться самим и менять организацию к лучшему.
ВЕДУЩИЙ: И последний, очень короткий вопрос. Какой результат вы ожидаете после подобных модулей обучения? Коротко.
Ирина ДРАПУЛЯ: Важный результат мы уже получили. Участники говорят, что они приехали из дочерних организаций, из головного офиса, из регионов, и здесь познакомились, и работать стало элементарно легче, эффективнее.
ВЕДУЩИЙ: Напомню, у нас в эфире была начальник управления по подбору, обучению, развитию персонала - вице-президент банка ВТБ Ирина Драпуля.
КоммерсантЪ FM и ОАО Банк ВТБ продолжают проект «Бизнес-образование в России». В Санкт-Петербурге завершается очередной цикл занятий по программе корпоративного обучения «Новая энергия изменений». Лекции проходят в Высшей школе менеджмента СПбГУ. На месте событий работает корреспондент Радио Новостей Алексей Киселев. Алексей, здравствуйте. Ждем от вас подробностей.
КОРР.: Как вшестером можно встать на один кирпич, я вам как-нибудь продемонстрирую в редакции, а пока давайте подведем некие итоги модуля, который здесь сейчас завершается, это модуль «Новая энергия изменений». Давайте назову 3 основные постулата – это то, что изменения надо понимать, изменениями надо управлять и изменения надо предвидеть. И топ-менеджеры, и миддл-менеджеры ВТБ учились вовремя распознавать проблемы в своих организациях и грамотно готовить постановку задач персоналу и бизнес-процессы, и добиваться каких-то позитивных результатов от этих изменений. Хотя толчком к переменам далеко не всегда могут быть сложности – это могут быть новые возможности, рыночные перспективы, ну или просто какие-то необходимые веяния времени. Даже я под влиянием преподавателей обратил внимание на очень интересный момент, который тоже нужно учитывать при таких переменах - что полномочия управленца никогда не совпадают с его зоной ответственности, и полномочий всегда, к сожалению, меньше. Давайте узнаем прямо сейчас, что в действительности поняли непосредственные участники этого обучения, рядом со мной одна из слушательниц программы, заместитель начальника управления анализа и контроля затрат финансового департамента банка ВТБ Ирина Бакаева – Ирина, здравствуйте.
Ирина БАКАЕВА: Здравствуйте, Алексей.
КОРР.: Давайте подведем с вами некоторые итоги прошедшего модуля – чему именно вы научились в рамках прошедшей программы «Новая энергия изменений»?
Ирина БАКАЕВА: Для начала расскажу, что собой представляет эта программа – это программа об изменениях. И самое основное, наверное, что нужно знать и понимать – что изменения должны быть всегда. Если вы не меняетесь, это значит, ваше продвижение – продвижение назад. Без изменений любая организация постепенно умирает. И банк ВТБ, группа ВТБ – это очень большая и очень динамично развивающаяся структура, где всегда есть место изменениям. Конечно, для того, чтобы изменения проводить, нужно правильно применять определенные системные знания, определенные системные навыки, и это именно то, чему нас тут учат. Необходимо понимать модели поведения людей для проведения изменений, необходимо выявлять ошибки, которые совершает менеджмент при проведении изменений, и, что самое интересное, что дают нам на этой программе – это адаптированные к российской экономике научные программы. И в этом самом большая ценность обучения того модуля, который мы сейчас слушаем.
КОРР.: Насколько я знаю, вы даже получили некое домашнее задание, которое вам надо сделать до января – можете вкратце рассказать, в чем оно заключается? Оно лежит в рамках вашей работы, или, может быть, оно оторвано от действительности?
Ирина БАКАЕВА: Да, получили домашнее задание. Заключается оно в том, что мы должны провести анкетирование сотрудников для того, чтобы выявить определенные проблемы роста нашей организации. Как я уже сказала, группа ВТБ динамично росла, появлялись новые дочерние компании, дочерние банки, и сейчас наша задача – протестировать людей в организации с тем, чтобы понять, какие есть проблемы, может быть, в менеджменте, какие вещи требуют внимания. Например, понимают ли сотрудники, куда движется организация, понимают ли люди, что делают их коллеги по цеху, в соседнем подразделении; сколько времени мы тратим на тушение пожаров, на то, чтобы разгребать какие-то непредвиденные, нештатные ситуации. Все эти вопросы, они являются тестовыми, и помогают понять, насколько мы сейчас нуждаемся в изменениях, поэтому, отвечая на вопрос о практический применимости - она абсолютная, как правило, эти модули тоже, это абсолютные применимые на практике задания.
КОРР.: Как раз о практике – а будете вы применять какие-то инструменты из курса в действительной жизни, в работе, в профессиональной деятельности – какие и как?
Ирина БАКАЕВА: Мы все интуитивно, наверное, пониманием, как что-либо менять, но нам всегда не хватает системности. И то, что нам очень живо, на примерах, с юмором показали наши преподаватели – причем практикующие преподаватели – это набор очень понятных, очень простых решений, этапов, шагов, которые позволяют быстро добиваться результатов в изменениях. И простая последовательность действий действительно позволяет проводить изменения легко и, как правило, с результатами, избегая очень критичных ошибок.