Смартфон как ключ от гостиничного номера. Компания Starwood начала внедрять в своих отелях технологии, позволяющие постояльцам открывать и запирать комнаты с помощью мобильных гаджетов. Система уже работает в десяти гостиницах конгломерата. Подробности — у Лилии Пономаревой и Даниила Ротштейна.
Фото: Евгений Переверзев, Коммерсантъ
По словам гендиректора Starwood Hotels Фрица ван Паасхена, развитие мобильного приложения — одно из приоритетных направлений деятельности компании. В избранных гостиницах постояльцы уже могут зарегистрироваться, минуя стойку ресепшн – просто через смартфон. На устройство придет номер комнаты, которую можно будет открыть, просто поднеся девайс к замку. Подобная система может пользоваться популярностью среди постояльцев, считает редактор IT-направления Lenta.ru Александр Баулин.
"Во многих странах гостиницы, конечно, закрываются, но при этом может войти в номер персонал, чтобы убраться. Там уровень безопасности достаточно высокий, поэтому нужно, чтобы элементарно случайный человек не зашел. А вот доверить этому замку дом, который еще находится не обязательно в зоне видеонаблюдения, квартиру — это уже создает вопросы", усомнился Баулин.
В перспективе в более чем тысяче гостиниц Starwood можно будет делать через смартфон практически все — заказывать рум-сервис, просить вызвать такси, оставлять отзывы и так далее. Однако мобильные устройства вряд ли полностью вытеснят другие формы взаимодействия между постояльцами и персоналом, уверен вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов.
"Практически во всех странах мира ты должен предъявить свой паспорт. Электронным образом человек предъявить его не сможет. При том, что, конечно, основная масса гостей имеет некоторое количество гаджетов — кто-то один, кто-то два, а кто-то три. Не для всех комфортно пользоваться исключительно электронными приложениями, а для многих интересно общаться с живыми людьми", — пояснил "Коммерсантъ FM" Прасов.
Так называемые умные замки — популярный тренд не только в гостиничном бизнесе, но и в сфере частного жилья. Целый ряд компаний разрабатывает технологии, позволяющие открывать дверь с помощью смартфона — в том числе с возможностью передачи временного доступа друзьям или, например, электрику. Кроме того, все большую популярность приобретают системы оплаты товаров на кассе через мобильный гаджет. Многие пользователи не доверяют этой технологии, однако электронные ключи и деньги могут на практике оказаться безопаснее, чем их физические аналоги. Так считает гендиректор "1С-Битрикс" Сергей Рыжиков.
"Если в бытовом плане мы поразмышляем насчет того, какое количество людей могут охотиться за кошельком с кредитными карточками, и какое количество людей могут аналогичным образом взломать телефон, то, скорее всего, взломать телефон окажутся готовы потенциально значительно меньше людей", — заметил Рыжиков.
Помимо отелей Starwood мобильными технологиями всерьез заинтересовалась сеть Hilton. Внедрение электронных ключей компания планирует начать в 2015-м году. Кроме того, потенциальные постояльцы смогут выбрать через мобильное приложение идеальное расположение номера. Многие гостиничные сети экспериментируют с упрощенными процедурами регистрации постояльцев. Так, например, в бюджетных европейских отелях CitizenM работают автоматы, с помощью которых туристы могут сами ввести свои данные и получить ключ от номера.