В 2014 году банк продолжил расширение физической сети присутствия в регионе, открыв три новых площадки. Разделив клиентские потоки, он, таким образом, усовершенствовал технологичность подразделений. И зафиксировал стабильный рост – итоги 9 месяцев превысили результаты предыдущих 12 месяцев.
За 9 месяцев общий объем размещения по всем клиентским сегментам достиг почти 600 млн долларов США, из которых 400 млн долларов США – портфель юридических лиц и около 200 млн долларов США – кредиты населения. Розничный объем привлечений составил 250 млн долларов США. Доля банка сегодня составляет 7,5% регионального объема средств на текущих счетах физлиц и 3% - в сегменте кредитования корпоративных клиентов. Также банк нарастил совокупную клиентскую базу, только число клиентов- юридических лиц выросло вдвое с III квартала 2013 года.
«В 2014 году мы сделали фокус на увеличение транзакционного дохода, – рассказал управляющий операционным офисом «Самарский» Вячеслав Любинин. – По итогам 9 месяцев доля таких доходов превышает 40% от всего объема. Несмотря на влияние глобальных макроэкономических (прежде всего коррекция цены на нефть) и внешнеполитических (ограничение доступа на международные финансовые рынки) факторов на экономику страны, мы ставим перед собой задачу развиваться в тех направлениях, где у Альфа-Банка есть хорошая отраслевая экспертиза. Кроме того, мы нацелены на сохранение качества портфеля, минимизацию рисков и оптимизацию расходов».
Расширение региональной сети для банка – тоже задача стратегическая. Сегодня Альфа-Банк представлен в регионе 12 отделениями, 6 из которых – универсальные полноформатные, 5 – офисы по обслуживанию физических лиц, также работает офис «А-клуб» по обслуживанию ВИП-клиентов.
Одним из приоритетных направлений работы банка по-прежнему остается малый бизнес, которому банк предлагает и нефинансовые сервисы. Из 2500 клиентов-юридических лиц 85% являются активными – это высокий показатель в целом для рынка. «Благодаря активным продажам, широкой продуктовой линейке, новым маркетинговым программам «Клуба клиентов» и on-line сервисам доля Альфа-Банка в сегменте малого бизнеса в регионе достигла 6,3%, – сообщил директор по массовому бизнесу ОО «Самарский» Дмитрий Скачков. – С начала года количество клиентов – небольших компаний и предпринимателей в Самарском операционном офисе выросло вдвое». Параллельно с ростом клиентской базы в банке отмечают стабильный спрос со стороны клиентов на расчетные продукты и сервисы. В этом сегменте растет и комиссионный доход, в первом полугодии этот показатель в целом по Альфа-Банку вырос на 77% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В Самаре банк практически в два раза увеличил комиссионный доход с октября 2013.
Основным драйвером развития розничного сегмента Альфа-Банка была выдача кредитных карт – только за 9 месяцев их получило 13,5 жителей губернии. В торговых точках потребительского кредитования выдано 29 млн долларов США экспресс кредитов, более 42 млн долларов США - кредитов наличными, что соответствует уровню годового показателя 2013.
«Число активных клиентов - физических лиц превысило в Самаре отметку в 120 000 человек, – отметил директор по розничному бизнесу ОО «Самарский» Олег Прокаев. – В это число входят клиенты, обсуживающиеся в рамках зарплатных проектов – их практически 30 000 человек (рост на 20%), клиенты потребительского кредитования в торговых точках и клиенты, выбравшие Альфа-Банк для своих ежедневных операций».