Система бизнес-обучения преодолевает разрыв между классическим образованием и насущными потребностями бизнеса. Клиент хочет видеть эффективность инвестиций в дополнительные бизнес-компе-тенции не в отдаленном будущем, а уже сегодня. Поэтому рынок дополнительного образования переориентируется на прикладные образовательные программы, нацеленные на получение практических знаний и навыков.
на рынке конкурентные преимущества имеют те компании, которые предлагают нестандартные, адресные проекты, то есть адаптируют программы обучения под задачи, специфику бизнеса, культуру, тип управления в компании
Фото: Евгений Курсков, Коммерсантъ
На любой вкус
Рынок дополнительного бизнес-образования — один из наименее исследованных. Сложность заключается в том, что состав его игроков весьма неоднороден. Здесь присутствуют крупные государственные и негосударственные вузы, консалтинговые компании, филиалы зарубежных бизнес-школ, бизнес-тренеры и коучеры. Кроме того, услуги по дополнительному образованию, повышению квалификации оказывают предприятия, при которых существуют собственные учебные площадки. Тенденцией последних лет стал выход на рынок бизнес-образования «непрофильных» игроков. Например, банки разрабатывают обучающие программы для предпринимателей. С одной стороны, такие программы решают проблему финансовой грамотности, а с другой — способствуют привлечению новых клиентов и укреплению лояльности старых.
Подсчитать объемы рынка бизнес-образования можно лишь приблизительно, опираясь на данные отдельных игроков и оценки экспертов. Так, эксперты Discovery Research Group оценивают примерный объем рынка на 1 января 2014 года в $100 млн.
Наиболее востребованным и конкурентным сегментом являются краткосрочные формы обучения (от одного до пяти дней). Клиентами в этом сегменте являются как юрлица (проведение тренингов на предприятии), так и физлица (участие в открытых мероприятиях — сборных мастер-классах, тренингах, семинарах).
Далее следует системное бизнес-образование (МВА, мини-МВА) сроком от полугода до двух лет. Его заказчики — руководители предприятий. Образовательные программы этого сегмента предназначены для собственников бизнеса и управленцев высшего звена.
Еще один сегмент, удельный вес которого растет с развитием технологий,— дистанционное бизнес-образование. Его потребители, в основном,— молодые специалисты (до 40 лет), которым необходимы дополнительные знания для дальнейшего карьерного роста.
Меньше теории, больше практики
Основным трендом в системе дополнительного бизнес-образования эксперты считают рост популярности краткосрочных форм обучения (тренингов, семинаров). «Во всем мире, и в России в частности, достаточно велик разрыв между классическим образованием и актуальными потребностями бизнеса. Система образования по своей природе консервативна, — объясняет управляющий партнер компании «Интеллект Сервис» Сергей Озоль.— А бизнес должен успевать изменяться с изменением потребностей рынка». Игроки рынка формируют предложения в зависимости от спроса, а клиент сегодня ждет от образовательных программ практической пользы. Они должны быть «заточены» под решение практических бизнес-задач, формировать навыки, необходимые именно в сегодняшних экономических условиях. «Сегодня на рынке конкурентные преимущества имеют те компании, которые предлагают нестандартные, адресные проекты, то есть адаптируют программы обучения под задачи, специфику бизнеса, культуру, тип управления в компании»,— отмечает директор Human Factors Group Елена Агнаева. «Основное пожелание слушателей — давать конкретную информацию по их отрасли и специальности. Просто для общего развития люди учиться уже не хотят»,— подтверждает руководитель направлений Русской Школы Управления «Инновации. Качество. Производство. IT» Константин Тютюнов.
Тенденция смещения спроса от теории к формированию практических навыков окрепла в 2013 году, когда с 1 сентября в системе МВА отменили дипломы государственного образца.
Отмена госаккредитации, а значит — невозможность получения диплома, по мнению участников рынка, лишила смысла «формальный» подход к бизнес-образованию — «для галочки». Ректор Международного института менеджмента ЛИНК Сергей Щенников уверен, что это важный шаг на пути к становлению более совершенной рыночной конкуренции, когда потребителей интересует качество услуги, а не статус документа, свидетельствующего о том, что услуга получена. На юге России краткосрочные (до шести месяцев) курсы мини-МВА и ЕМВА предлагают практически все ведущие государственные и негосударственные вузы (ЮФУ, СКФУ, РГЭУ, ИУБиП, Международная школа бизнеса и др.).
Инвестиции в кадры
Еще один тренд на рынке бизнес-образования — повышение интереса работодателей к обучению и повышению квалификации сотрудников. Эксперты отмечают, что наиболее ощутимый подъем спроса на корпоративные формы обучения пришелся на 2012 год, когда экономика восстановила темпы роста после мирового финансового кризиса. В 2013-м он стабилизировался, и в текущем году, несмотря на экономический спад, продолжает быть стабильным. «Обученный персонал — серьезное преимущество в конкурентной борьбе. И ведущие компании это очень хорошо понимают»,— комментирует Сергей Озоль. Начальник управления дополнительного образования и повышения квалификации СКФУ Наталья Федотова объясняет, что в условиях модернизации экономики предприятия нуждаются в высококвалифицированных сотрудниках и вынуждены регулярно вкладываться в их обучение. «Развитие экономики региона, рост спроса на рабочую силу, создание новых рабочих мест в различных видах деятельности позволили только за последний год увеличить число занятых в экономике. Ранее проводимые исследования показали, что наибольшим спросом пользуются менеджеры, а также инженерно-технические работники. Причем дефицит высококвалифицированных кадров — проблема многих организаций»,— подчеркивает Наталья Федотова.
Учитывая ориентированность клиентов на эффективность программ, основным критерием при выборе учебного заведения или тренера является не стоимость курса обучения, а репутация и близость учебной программы к специфике и конкретным целям предприятия. Ценовая политика определяется имиджем и опытом бизнес-тренера (или же известностью учебного заведения) и сложностью программы. Курсы повышения квалификации от недели до трех месяцев могут оцениваться в 15–35 тыс. руб. Двух- или трехдневные корпоративные тренинги обойдутся предприятию в среднем в 60–100 тыс. руб. Ориентировочная стоимость года обучения по долгосрочным программам МВА, мини-МВА в вузах юга России — в среднем порядка 400 тыс. руб.
Работодатель готов платить деньги, но при этом хочет гарантированно получить результат. «В нашей практике в последнее время увеличилось число запросов на долгосрочные проекты, включающие как обучение, так и последующее внедрение полученных навыков и умений. Заказчику важны не столько знания и умения участников сами по себе, сколько результаты от их практического применения. Предпочтение отдается тем провайдерам, которые, проводя обучение, разрабатывают схему внедрения полученных навыков в компании заказчика и сопровождают этот процесс, разделяя с клиентом ответственность за результаты»,— отмечает Елена Агнаева. Такие программы предлагают Human Factors, ГК «Технологии», Центр обучения и консалтинга ЮСК, BusinessForward и др.
Учат считать и продавать
По оценкам участников рынка, наибольшим спросом пользуются курсы для специалистов по продажам и работников, связанных с финансами (экономистов, бухгалтеров, финансовых директоров). На втором месте IT-специалисты, на третьем — управленцы среднего звена. В последнее время растет количество запросов на обучение специалистов по кадрам.
Ориентируясь на спрос, участники рынка разрабатывают специальные программы. «В этом году в Высшей школе бизнеса появилась совместная с группой компаний „Технологии“ программа МВА „Управление человеческими ресурсами“, основная цель которой заключается в формировании у начинающих и уже практикующих HR-специалистов глубоких, системных навыков в области HR-менеджмента. Потребность рынка в высококвалифицированных кадрах, способных эффективно управлять финансами компании,— одна из причин открытия программы МВА „Управляющий финансами фирмы“. Для уже действующих коммерческих директоров, директоров по продажам, директоров по маркетингу и тех, кто планирует занять данные позиции, в Высшей школе бизнеса открыли магистерскую программу „Коммерческий директор“»,— рассказывает координатор по связям с общественностью Высшей школы бизнеса ЮФУ Татьяна Зотова. Учебные заведения предлагают не только универсальные программы, но и «штучный товар». «В рамках имеющихся лицензий мы готовы разрабатывать образовательные программы по заявкам, то есть индивидуально»,— отмечает проректор по учебной работе ДГТУ Юрий Бабенков.
«Чтобы сделать программу эффективной, грамотный консультант вместе с заказчиком выявляет истинные причины проблем, уточняет цели и тогда предлагает программу обучения, действительно дающую результат»,— резюмирует Елена Агнаева.
Перспективные технологии
Дистанционное бизнес-образование эксперты называют самым динамичным сегментом рынка. Образование «по интернету» сегодня уже больше, чем просто обмен письмами. Новые технологии дают возможность прослушивать лекции онлайн, задавать вопросы, участвовать в онлайн-семинарах. Наталья Федотова считает, что внедрение технологии дистанционного обучения в сферу повышения квалификации и профессиональной переподготовки является «наиболее перспективной зоной развития в области совершенствования системы дополнительного образования взрослых». В числе преимуществ дистанционного обучения эксперт называет наличие удаленного доступа слушателей к учебно-методическим материалам курса, что позволяет включаться в процесс обучения независимо от их местонахождения; обеспечение индивидуальных образовательных траекторий в системе дополнительного образования взрослых за счет вариативности режима, темпа и насыщенности обучения в соответствии с потребностями и возможностями обучаемых; возможность оперативного обучения малых групп слушателей. При этом Наталья Федотова отмечает, что внедрение данной технологии в учебный процесс требует серьезного технического, программного и учебно-методического оснащения системы дополнительного образования, а также наличия технических возможностей дистанционной работы у слушателей курсов повышения квалификации и профессиональной переподготовки, что является тормозом для внедрения полноценного дистанционного обучения в массовую практику.
Участники рынка ищут компромиссные варианты, позволяющие использовать все преимущества дистанционного обучения, минимизируя его недостатки. «Мы видим перспективы не в полностью дистанционном обучении, а в обучении с элементами дистанционных технологий. Оно позволяет в полной мере реализовать право любого гражданина страны, в том числе с ограниченными возможностями, на получение образования»,— делится Юрий Бабенков. Эксперты при этом отмечают, что дистанционное обучение обойдется студентам несколько дешевле. Так, заочные двухгодичные курсы МВА и Executive MBA для среднего и высшего менеджмента стоят от 200 до 250 тыс. руб. в год.
«Клиенты не привыкли учиться дистанционно, а главное — платить за это приемлемые деньги. Преподаватели неохотно перестраиваются на онлайн-формат. Есть обоснованная критика качества современных программ дистанционного обучения, то есть сложностей в этой области довольно много. Но все ощущают гигантский потенциал этого рынка, некое предчувствие золотой лихорадки»,— добавляет Константин Тютюнов. Эксперт подчеркивает, что, несмотря на ряд технических и процессуальных сложностей, в последние годы наблюдается взрывной рост количества дистанционных образовательных проектов. В дальнейшем востребованность их будет только расти, а следовательно, игрокам рынка придется более активно формировать предложения в этом сегменте.