SMS-спам теперь можно отправлять только с согласия абонента. Поправки в закон о связи вступили в силу. Клиент мобильного оператора может потребовать отменить ту или иную рассылку. И компания должна не только заблокировать передачу спама, но и предоставить номер телефона, с которого он приходит. Генеральный директор компании Telecom Daily Денис Кусков обсудил новый закон с ведущей "Коммерсантъ FM" Натальей Ждановой.
Фото: Сергей Михеев, Коммерсантъ / купить фото
— Расскажите подробней, пожалуйста, о механизме, каким образом теперь можно будет отменить или заблокировать рассылку вот этих нежелательных сообщений, насколько это проблематично будет для клиентов?
— Сейчас идет речь о том, что за последнее время все привыкли к спам-рассылкам с коротких номеров. Приходили рассылки мошеннического характера, когда люди пытались вытянуть деньги от абонентов, и вторая категория — это рекламная рассылка компаний, которые не хотели тратиться на рекламу через основные носители информации. Прежде всего, это были ремонт ноутбуков, такси и прочие компании.
Сейчас возможность рассылки с коротких номеров заблокирована. При этом нужно понимать, что на самом деле на 100% это не решает проблему, потому что за последние два-три месяца участились рассылки с обыкновенных десятизначных номеров. Я думаю, что компании, которые хотят дальше получать выход к аудитории, будут использовать подобные рассылки. Операторам нужно еще мониторить и фильтровать тот трафик, который идет от подобных абонентов в массовом порядке для того, чтобы их тоже блокировать.
— Но каким образом это должен делать клиент, абонент, для того, чтобы пресечь этот SMS-спам? То есть нужно обратиться к своему оператору и попросить как-то заблокировать это?
— Здесь две составляющие. Первое — раньше была ситуация, когда могли направлять SMS-спам и, в принципе, абонента не спрашивали. Сейчас есть возможность выбрать абоненту — хочешь получать или не хочешь получать. Но есть составляющая, которая делается без согласия абонента — когда идет такая противоправная рассылка, там мнение абонента не спрашивается. Здесь самый главный момент то, что подобный SMS-спам осуществляется за достаточно небольшие деньги по сравнению с рекламой на основных носителях информации, поэтому многие большие компании пользуются этим, и самое главное, что, когда абонент получает подобный спам, он должен обратиться в call-центр оператора для того, чтобы подобный номер заблокировали.
— Начнут приходить сообщения с другого номера, и что каждый раз обращаться? Те же спамеры используют разные совершенно номера, это не обязательно с одного номера.
— Совершенно верно. Для этого, как я сказал, очень важно, чтобы у каждого из операторов в реальном режиме времени работала фильтрация подобного трафика, и они могли в кратчайшие сроки блокировать номера, с которых идет спам на какое-то значительное число номеров. Тогда это позволит минимизировать все подобные вещи.
— А сейчас у операторов есть такие технические возможности, вот эти фильтры уже установлены?
— Возможности есть, была проблема в том, что оператор не мог полностью блокировать номера, потому что, согласно закону о связи, он должен был выполнить обязательства перед абонентами. Даже если это абоненты, которые занимались SMS-спамом, они тоже являются абонентами, хоть и нарушают права других людей. И самое очевидное здесь то, что любой человек, допустим, вы или я, может послать поздравления с Новым годом или с Днем рождения сотне абонентов и так далее одновременно. Здесь как раз речь идет о том, что можно ловить и по тексту, по фразам, которые входят, и по количеству номеров, на которые рассылается, поэтому у операторов такая возможность есть. Самое главное, чтобы это все работало, и тогда все будет хорошо.
— Но пока эти фильтры не включены у операторов?
— Для того чтобы отсекать подобный SMS-спам, все есть, у операторов включены фильтры. Другой вопрос, что время срабатывания и так далее не всегда сейчас находилось на том уровне, который был необходим.
— Принципиальный вопрос: сегодня мы анонсируем вступление в силу вот этих поправок в закон, некоторые ограничения возникают, позволит это устранить спам в масштабном смысле или нет?
— Я думаю, что всегда получается ситуация, когда есть две стороны: одна сторона делает какие-то вещи, которые затрудняют работу другой стороны, другая сторона ищет какие-то еще пути решения. Поэтому очевидно, что на 100% уйдет подобный спам. Все равно будет присутствовать, может быть, в меньших пропорциях, но когда будут видны дальнейшие действия со стороны людей, которые рассылают подобную информацию, им необходимо будет придумывать, каким образом бороться и с новыми вариантами SMS-спама.
— То есть какие-то лазейки будут снова появляться все равно?
— Да, рынок меняется. Если раньше все привыкли к вирусам, которые проходили только через компьютеры, то сейчас вирусы есть на смартфонах, все меняется.