В связи с многочисленными жалобами пользователей компания вынуждена была отозвать обновление iOS 8. По мнению экспертов, если Apple не удастся оперативно решить проблему, это сильно скажется на ее репутации, а вот на продажи новых iPhone 6 и iPhone 6 Plus скандал, скорее всего, не повлияет.
Фото: Jeff Chiu, File, AP
Apple отозвала обновление iOS 8 после сообщений о проблемах в работе устройств, сообщило агентство Bloomberg. Причиной отзыва обновления стала проблема с работой мобильной связи у множества клиентов компании. Apple понесет значительные имиджевые потери после этого инцидента, отметил руководитель отдела Hi-Tech@Mail.Ru Дмитрий Рябинин. По его словам, компании стоит предложить пользователям какую-то компенсацию за предоставленные неудобства.
"Компания Apple отзывает обновление впервые за всю свою историю. Безотносительно фактических последствий, имиджевые последствия для компании будут очень серьезными, потому что это уже не первый случай, когда компания попадает в неловкую ситуацию именно в той части, в которой пользователи к ней лояльны — то есть это софт и экосистема. Это то, что держит многих рядом с компанией Apple. Для компании сейчас жизненно важно найти решение этой проблемы как можно скорее и предложить пользователям какую-то компенсацию за причиненные неудобства", — пояснил "Коммерсантъ FM" Рябинин.
В ночь на 26 сентября в России официально стартуют продажи нового iPhone 6 и iPhone 6 Plus. Однако сообщения о неисправности операционной системы не отразятся на продажах устройств, уверен редактор IT-направления портала Lenta.ru Александр Баулин.
"Инцидент с отзывом обновлений более или менее серьезный, но это произошло достаточно быстро, а для России так и вовсе незаметно, потому что у нас была глубокая ночь. Количество пострадавших в России минимально. Что касается слухов о том, что телефон гнется, — я думаю, что пока это наиболее заметный слух. Перед выходом iPhone 5 были слухи и были подтверждения, что у телефона отваливается краска, что он тоже гнется. Но это не помешало ему побить рекорд продаж предыдущих моделей. Так что я думаю, что это информационный шум", — предположил Баулин.
Согласно данным компании Apple, на 21 сентября новую iOS 8 установили порядка 46% пользователей магазина приложений App Store.
Число жалоб в интернете на новую операционную систему от Apple значительно выросло. Чаще всего, пользователи упоминали о быстрой разрядке батареи. Также, по их словам, хуже стало работать и подключение к сетям Wi-Fi. Некоторые пользователи также сообщали о неработающей функции Touch ID, которая позволяет разблокировать экран телефона.