Павел Медведев: "Чем я могу помочь гражданину, который ко мне обращается, у которого проблемы с выплатой? Я могу просить банк о реструктуризации. Если банк один, то просьба банку понятна, он видит полностью возможности гражданина и решает, можно ему позволить растянуть выплату на больший срок, чтобы он каждый месяц платил меньше. Мне особенно аргументировать не надо, потому что я всегда обращаюсь с просьбой. Но аргумента один: человек попал в трудное положение, поэтому что-то надо делать. Аргумент номер два: у него есть ресурсы, чтобы обслуживать долг по менее жесткой схеме. И дальше я должен просить. Дело в том, что я омбудсмен на птичьих правах. Я договорной омбудсмен. Не законный, а договорной. Правда, сейчас готовится закон, он уже принят в первом чтении. И благодаря ему ситуация изменится, тогда законный омбудсмен уже будет иметь права. У меня есть формальные права относительно 30 финансовых организаций, но я переписываюсь со 149, поэтому я с самого начала решил для себя, что я всех буду просить".
"Легко отличить мошенника от наивного заемщика. Мошенник берет десять кредитов в течение двух дней, а честный человек набирает 26 кредитов в течение двух с половиной лет. Это субъективная сторона дела, но есть и объективная. Мы очень быстро вышли из кризиса 2008-2009 года, и после этого кризиса заметно стали расти доходы населения в среднем. По моим оценкам бедная половина населения увеличивала свои доходы быстрее, чем в среднем. Богатые богатели, но не так быстро, как богатели бедные. И часть из них, по-видимому, подсознательно, а некоторые абсолютно сознательно брали кредит. Некоторые мои заявители объясняют, что они рассчитывали на повышение своих доходов и поэтому брали кредиты. А оказалось уже, строго говоря, с прошлого года начались падения доходов. Не путать с повышение зарплаты, парадоксальным образом средняя зарплата растет, а средний доход падает. И мне кажется, что средний доход бедной половины падает скорее, чем богатой половины населения. А закредитована как раз эта бедная половина".