Меньше четверти кадровиков сохраняют хладнокровие, когда объявляют сотрудникам об увольнении. Об этом свидетельствуют результаты опроса, который провел исследовательский центр портала Superjob.ru. Эксперты отмечают, что порой излишняя эмоциональность HR-менеджеров связана с недостаточной профессиональной подготовкой. Подробности — у Ренаты Бадановой и Юлии Понтус.
Фото: Дмитрий Коротаев, Коммерсантъ / купить фото
Чаще всего кадровики чувствуют напряжение, сожаление и стыд, когда сообщают сотруднику о том, что он уволен. Часть респондентов отмечают, что им просто неприятно говорить человеку о его профессиональной непригодности, а другие и вовсе опасаются, что из-за такой неприятной информации сотрудник выплеснет на них весь свой негатив. Как правило, хорошие кадровики в таких случаях не проявляют своих чувств, а стараются оказать психологическую поддержку, сообщил специалист в области HR-образования Михаил Столовицкий.
"Здесь нужно просто мочь или уметь разделить личное и профессиональное. Я сам человек очень эмоциональный. Два раза проводя массовые сокращения, в том числе и топ-сотрудников, я следовал только одной выработанной линии. Я не воспринимаю сидящего передо мной человека как живого человека. Я с ним общаюсь как с индивидуумом, как с сотрудником. И я обсуждаю с ним не столько вопрос "увольнять — не увольнять", сколько вопрос, как помочь ему в этой ситуации, как обсудить с ним условия и как пройти этот сложный для всех период", — отметил Столовицкий.
Как отмечают опрошенные, перед встречей с сотрудником, с которым начальство решило распрощаться, они тщательно подбирают слова, заранее изучают причины увольнения и деликатно их формулируют. А многие даже пользуются специальными методическими программами, в которых прописана тактика ведения диалога с увольняемым сотрудником. Часто такие пособия разрабатывает дирекция компании, сообщила руководитель группы подбора персонала кадрового агентства ЮНИТИ Оксана Самохина.
"Стратегии выбираются разными компаниями по-разному, но с чем я сталкивалась в жизни — это прощание с сотрудниками. Большое количество сотрудников было уволено в один момент, потому что руководство приняло решение закрыть направление в бизнесе, и прощаться надо было сразу же. Однако эта стратегия была выбрана по соглашению сторон с выполнением всех пунктов ТК. Грамотные HR-менеджеры делают "выходное интервью" с человеком, интересуются его мнением. Но когда приходит время сказать сотрудникам об увольнении, с ними должен беседовать непосредственный руководитель", — подчеркнула Самохина.
Однако не все кадровики переживают, когда сообщают сотруднику об увольнении. Часть испытывает облегчение и удовлетворение. Такое происходит, когда у HR-менеджера изначально не сложились отношения с человеком, отметил бизнес-тренер Сергей Камов.
"Это всегда сугубо индивидуальные взаимоотношения. Мы не знаем, какие были отношения у человека с этим кадровиком по жизни. Может, кадровик в свое время был против того, чтобы увольняемого назначали на данную работу. Тогда сотрудник будет возмущаться, что "он же меня еще и брать не хотел, теперь увольняет и радуется". Эмоции будут достаточно мощными", — пояснил Камов.
Еще 17% НR-менеджеров относятся к увольнениям коллег достаточно спокойно. Такие респонденты отмечают, что они не испытывают никаких чувств, а руководствуются только интересами компании.