Устранение сбоев в системе выдачи американских виз займет еще несколько недель, предупреждает Госдеп. Сейчас процесс получения въездного документа занимает больше времени, чем обычно, но экстренные случаи консульство рассматривает в особом порядке, говорят собеседники "Коммерсантъ FM".
Фото: Павел Кассин, Коммерсантъ / купить фото
Сбои с выдачей американских виз будут продолжаться несколько недель, сообщила заместитель начальника пресс-службы госдепартамента США Мари Харф. По ее словам, компьютерная система по обработке заявлений продолжает некорректно работать по всему миру. Ранее Мари Харф сообщила, что компьютерное обеспечение в посольствах США работает с перебоями уже несколько месяцев. 20 июля его обновили в соответствии с рекомендациями фирмы-разработчика. Проблема до конца не решена, отметила представитель Госдепартамента.
"Наши технические специалисты продолжают работать над восстановлением полной работоспособности визовой системы. Мы полагаем, что на полное восстановление понадобятся недели. Приоритет сейчас отдается иммиграционным визам, в том числе делам по усыновлению. Нам не удается быстро решить проблему, так как естественно накопилось много необработанных заявлений. Пока я не могу оценить количество пострадавших туристов. Но могу сообщить, что в период с 20 по 28 июля мы выдали более 180 тыс. неиммиграционных виз по всему миру. Обычно за такой же период мы бы ожидали выдачи около 370 тыс. виз", — рассказала Харф.
Посольство США в России также предупреждает о сбоях в системе. Согласно сообщению пресс-службы, все паспорта с визами выдадут их владельцам, как только проблема будет устранена. Те, кто не хочет ждать, могут написать заявление на возврат документа и получить паспорт без визы обратно. Однако пока практика показывает, что процесс выдачи американской визы просто удлинился, сообщила пресс-секретарь Ростуризма Ирина Щеголькова.
"В наименьшей степени этот технический сбой коснулся работы консульства в РФ. Визы как выдавались, так и выдаются, единственное, что это требует несколько большего времени. Это неприятно для тех, кто хочет срочно уехать, у кого-то это связано со сроками. Но на сайте консульства висит объявление, что если вам необходимо срочно улететь, обращайтесь по определенному телефону и электронному адресу. Кому это действительно нужно, могут обратиться и как-то ускорить этот процесс. Не должно пострадать много людей", — полагает Щеголькова.
За последние несколько лет россияне несколько раз сталкивались с проблемами в выдаче виз. Наибольшие трудности возникали в визовых центрах европейских стран.
В начале прошлого года выдачу виз россиянам задерживала Германия. Страна открыла визовый центр, который должен был разгрузить консульство. Однако в итоге ситуация усложнилась. Как заявляли в Российском союзе туриндустрии, в общей очереди оказались и туроператоры, и самостоятельные туристы. Срок рассмотрения документов составлял не менее месяца. Через некоторое время работу визового центра отладили.
Весной 2013 года у россиян возникли проблемы с получением виз в Италию. Как заявлял тогда Российский союз туриндустрии, консульство страны в Москве вместо обычных четырех дней оформляло документы как минимум две недели. Также участились ошибки в визах, на исправление которых требовалось слишком много времени. В итальянском посольстве объяснили, что главной причиной сбоя стала новая программная платформа. Проблемы с выдачей виз россиянам продолжались несколько месяцев.
Однако больше всего проблем в этом году доставили гражданам РФ британские визы. Консульство страны сменило партнера сервисно-визовой службы. Кроме того, как заявляли российские туроператоры, изменился процесс проверки документов: с этого года бумаги на британскую визу проверяются дважды — в Москве и в Великобритании. В итоге число бронирований летних туров в страну упало на 30%. Также возникли проблемы со страховкой. По сообщениям СМИ, новый оператор британской визовой службы не выдавал никаких документов о дате выдачи паспорта. Из-за этого страховые компании отказывали туристам в получении страховки от невыезда. Сейчас в посольстве Великобритании заявляют, что проблемы устранены.
В прошлом году турпоток из России в США вырос на 30% — страну посетили 300 тыс. россиян. Почти половина из них — в рамках организованного туризма.