Проект по переформатированию филиальной сети стартовал в 2010 году, и с каждым годом все больше офисов Сбербанка переходят на новый формат обслуживания клиентов. Сегодня уже 71 офис банка в Оренбургской области работают в обновленном режиме. В новом году Сбербанк расширил проект, запустив новые форматы обслуживания для клиентов. В прошлом году началось переформатирование сельской филиальной сети. Расширился маршрут передвижных кассовых центров для отдаленных населенных пунктов. Для представителей малого бизнеса с начала года в Оренбурге открылся еще один Центр развития бизнеса, где клиенты получают не только полный комплекс банковского обслуживания, но и серьезную нефинансовую поддержку бизнеса.
В переформатированных офисах для посетителей предусмотрены электронные очереди, безбарьерные зоны обслуживания, доступ к удаленным каналам, а также все продукты и услуги банка. Грамотные консультанты консультируют, помогают правильно провести ту или иную операцию, получить кредит или открыть вклад, а также составить персональный план управления финансами.
«Наши офисы полностью отвечают современным стандартам сервиса, - отметила заместитель управляющего Оренбургским отделением Юлия Кальвина. – В первую очередь этим довольны наши клиента. Это не только новый внешний вид и формат обслуживания, но и новые технологии Сбербанка».