Французам следует быть дружелюбнее по отношению к туристам, считает министр иностранных дел Франции Лоран Фабиус. Чиновник отметил, что недостаточное гостеприимство местных жителей бьет по туриндустрии. Для того, чтобы исправить эту ситуацию, Фабиус предложил специальную государственную программу. Подробности — у Артура Мулюкова и Татьяны Гомозовой.
Фото: Юрий Мартьянов, Коммерсантъ / купить фото
"Логика проста: недовольный турист никогда не вернется", — заявил Лоран Фабиус на закрытии национальной конференции по вопросам туризма. Министр отметил, что Франция способна привлечь 100 млн иностранных путешественников в год, в то время как два года назад страну посетили только 83 млн отдыхающих из-за рубежа. Работать в этом направлении действительно нужно, считает французский журналист Димитри де Кошко. Причем в первую очередь доброжелательности нужно учить тех, кто чаще других общается с иностранцами.
"Отношение обслуживающего персонала в гостиницах, ресторанах и так далее может быть действительно не очень приятное. Это большая проблема. Может быть, дело в том, что иногда персонал или избалован, или, наоборот, слишком много с него требуют. Это две совершенно противоположные причины", — уверен де Кошко.
Для того чтобы исправить сложившуюся ситуацию, французские чиновники предлагают также упростить процедуру получения туристической визы, эффективнее использовать интернет для рекламы страны и стать любезнее по отношению к иностранцам. Но если первые два пункта вполне выполнимы, то с третьим могут возникнуть проблемы, по крайней мере, в ближайшем будущем, отметил главный редактор журнала GEO Владимир Есипов.
"Само собой разумеется, что министр иностранных дел заботится об имидже, но я не думаю, что простые французы, будь то в Париже, на Лазурном берегу или еще где-нибудь, сейчас схватятся за учебники английского языка или побегут на курсы хороших манер. Я думаю, это не изменит кардинально ситуацию ни в ту, ни в другую сторону. Французам нужно просто ждать и надеяться на то, что в их стране вырастет новое поколение, которое будет гораздо более открытым", — отметил Есипов.
Помимо проблем с коммуникацией, по мнению экспертов, туристов могут ждать во Франции более весомые помехи для хорошего отдыха. К примеру, гости Парижа нередко становятся жертвами грабежей и других нападений. Причем чаще всего под удар попадают состоятельные путешественники из Китая. Более миллиона граждан азиатской страны ежегодно приезжают во Францию на отдых. Проблемы с местным населением едва ли смогут существенно повлиять на поток иностранных отдыхающих, уверен гендиректор компании "Транс-Шоу Тур" Сергей Назаров.
"Некая замкнутость французов никак не влияет на туристов. Многие считают, что испанцы или итальянцы относятся гораздо дружелюбнее, но это не основной фактор, чтобы сменить направление движения. Франция может похвастаться замечательными памятниками архитектуры, замечательной кухней", — рассказал Назаров.
Лоран Фабиус также планирует уделить больше внимания развитию таких отраслей туризма, как гастрономические и винодельческие туры, спортивные соревнования и экотуризм. Он подчеркнул, что в стране должно быть больше туробъектов, которые работают по воскресеньям, особенно в зонах, где находится большая часть отелей. Сейчас к таким заведениям относятся только магазины на Елисейских полях. Власти Франции также обещают решить транспортные проблемы Парижа. В частности, планируется провести реконструкцию Северного вокзала, а также построить экспресс-линию в аэропорт Шарль-де-Голль и ввести систему единого для всех такси.