Эксперты предрекают скорую смерть корпоративной почты. По данным аналитической компании Radicati Group, ежегодно в мире пересылается более 180 млрд сообщений, не учитывая спам. А письма, отправленные внутри корпоративных почтовых ящиков, имеют свойство множиться через кнопку "Ответить всем". Причем большинство адресатов оказываются вовлеченными в переписку, которая непосредственно их работы не касается. Подробности — у Светланы Беловой.
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ
По данным аналитической компании McKinsey Global Institute, каждый офисный сотрудник получает примерно 110 электронных писем в день. На их обработку уходит примерно два часа рабочего времени. Отписаться от ветки переписки коллег невозможно. Игнорировать сообщения тоже нельзя — велик риск удалить что-то важное. Дошло до того, что корпоративная почта тормозит карьерный рост офисных служащих, отметил региональный директор по России и СНГ компании Intel Дмитрий Конаш.
"Я за 20 лет работы в большой компании совершенно четко вижу людей, которые сами сидят за имейлом и не очень успешны в своей карьере. А есть люди, которые меньше проводят времени за имейлом или другим корпоративным инструментом — они более успешны в карьерном развитии", — отметил эскперт.
Некоторые крупные корпорации решили совсем отказаться от корпоративной почты. Так, французский IT-интегратор ATOS со штатом сотрудников в 76 тыс. человек запретил пользоваться почтой внутри компании. Руководство считает, что только 10% всех сообщений оказываются действительно полезными. Другие компании переходят на внутрикорпоративные социальные сети, где устанавливают кнопки like, tweet и repost. Считается, что это делает общение между коллегами адресным. Однако исполнительный директор Ассоциации предприятий компьютерных и информационных технологий Николай Комлев считает, что ничего лучше классической корпоративной почты еще не придумали.
"Я периодически с первыми лицами IT-бизнеса обсуждаю вопрос: "Вот мы с вами общаемся по электронной почте, не хотите через Facebook общаться, Twitter, еще как-то?". Все говорят: "Нас устраивает вот такой режим". Есть крайние полюса, есть письмо от одного к другому прямое, а другой полюс — социальные сети, где большинство диалогов — смайлик, очень много мусора. Поэтому мы склоняемся к более сухому варианту общения", — пояснил Комлев.
Считается, что первое в мире электронное письмо было отправлено 42 года назад, содержало он только набор из десяти букв латиницей — это верхний ряд кнопок на клавиатуре. Это тестовое сообщение отправил Реймонд Томлинсон — инженер американской компании BBN Technologies, которая выполняла заказы министерства обороны США. Тогда же впервые появился символ @, разделявший имя пользователя и имя компьютера. Сегодня для работы сотрудников большого офиса почтовые сервисы — это не столько электронный лист для письма, сколько удобный органайзер, пояснил генеральный директор агентства "Социальные сети" Денис Терехов.
"В Outlook есть функция назначения встреч, функция постановки задачи, можно отслеживать этапы прохождения задачи, можно прикреплять файлы. Это почтовая программа. А почта как функция — это всего лишь один из элементов, который есть в почтовой программе. Все чаще корпорации отказываются от стандарта почтовых решений и пытаются придумать для себя специальную программу", — сказал Терехов.
По прогнозу некоторых IT-экспертов, совсем скоро имейлы вытеснит искусственный интеллект. С помощью гаджетов люди смогут пересылать друг другу мысли, большие тексты, изображения, обходясь при этом без компьютеров. Собственно, и работать человеку больше не придется. Главный футуролог компании Cisco Дейв Эванс уверяет, что через десять лет в мире будет больше роботов, чем живых людей, а к 2035 году андроиды заменят человека на любой работе.