Несколько лет назад бизнес-модель компании, которая оказывает услуги, вроде перевозок на такси или банкинга, но владеет при этом одним лишь интернет-сайтом, вызывала скепсис как у индустрии, так и у потенциальных клиентов. Время значительно изменило ситуацию, и такие компании как Uber, GetTaxi или RocketBank имеют широкую клиентуру и агрессивные бизнес-планы развития, географической экспансии.
Конкуренцию в онлайновом мире им составляют не только другие стартапы, но и традиционные игроки из соответствующих сегментов рынка. Лучше всего эта тенденция заметна в таких секторах, как розничная торговля, телекоммуникации и финансовые услуги, но в целом она охватывает весь рынок. «Все виды бизнеса станут информационными», — прогнозирует Эдриан Макдональд, президент корпорации ЕМС в регионе ЕМЕА, — «а информационные технологии будут все больше определять, что собой представляет бизнес, как он выходит на рынок, определяет предпочтения заказчика и находит уникальные конкурентные преимущества». По мнению Макдональда, для любых видов бизнеса, включая такие вроде бы далекие от IT, как ферма или текстильное производство, роль IT в том, как продукты попадают к заказчикам, будет возрастать. Для некоторых видов деятельности, например, бирж, IT — это и есть бизнес уже сегодня, но постепенно круг будет расширяться.
Следствий у этой тенденции несколько. Во-первых, постоянное увеличение IT-бюджетов. Это неудивительно, поскольку из статьи необходимых, но неприятных расходов IT превращается в инструмент завоевания рынка и извлечения дополнительной прибыли. Во-вторых, значительное повышение интереса к вопросам оптимизации IT-инфраструктуры и ее более эффективного использования. Принципиальную важность приобретают «эластичные» IT-решения, которые, с одной стороны, позволяют держать загрузку имеющихся мощностей на высоком уровне, чтобы не платить за простои компьютеров, а с другой — способны к быстрому наращиванию производительности и пропускной способности при резком росте нагрузки, например, в сезон активного шопинга. В уравнение эффективности будет включен и другой важнейший показатель — скорость развертывания новых решений. В условиях новой экономики это должно происходить в течение часов и дней, а не недель и месяцев. В 2014 году основными инструментами воплощения подобной инфраструктуры станут частные и гибридные облака в сочетании с программно-определяемыми платформами хранения и обработки данных. Эксперты ЕМС ожидают, что это позволит успешным организациям сократить стоимость единицы IT-инфраструктуры на 38% c одновременным ускорением развертывания приложений более чем на 20%.
Разумеется, негативные эффекты подобного подхода тоже надо учесть заранее. Любой сбой IT-инфраструктуры немедленно влияет на показатели бизнеса: ущерб от простоя, репутационный ущерб и, как следствие, отток клиентов или снижение котировок акций компании являются реальным, уже проявившим себя жизни риском. Именно поэтому предприятия должны будут проанализировать и определить допустимые и приемлемые риски, а также разработать стратегию по их снижению и воплотить ее.