Любомир Пунчев, директор центра розничного бизнеса UniCredit Bank, о том, что принесет слияние банков для клиентов,
в каком направлении планирует развиваться новообъединенный банк, а также о тенденциях на рынке кредитов и депозитов, и стоит ли ожидать снижения ставок по ипотеке.
─ Со дня на день завершится техническое объединение ПАО «Укрсоцбанк» и ПАО «УниКредит Банк». В каком направлении будет развиваться новообъединенный банк? Изменится ли стратегия розничного бизнеса?
Безусловно, процесс слияния не самый простой этап в работе организации, тем не менее, самый сложный период уже позади, и впереди нас ждет стремительное развитие. ПАО “Укрсоцбанк”, в основном, был ориентирован на сегмент массового рынка. Большая сеть отделений и банкоматов, крупные зарплатные проекты, социальные программы, массовое авто- и ипотечное кредитование – это то, благодаря чему нас хорошо знают. Объединившись с ПАО “УниКредит Банк”, мы расширяем свои возможности: получаем огромный опыт работы с клиентами уровня «средний+», иностранными представительствами мировых компаний, международными клиентами группы UniCredit. Таким образом, объединяя основные направления двух банков, мы получаем качественный и взвешенный разносторонний бизнес с хорошими результатами и еще большим потенциалом.
─ Отразится ли объединение на клиентах банка? Будут ли изменены условия договоров/обслуживания?
Мы делаем все, чтобы максимально сохранить условия там, где это можно сделать. Объединение не отобразится на условиях договорных отношений, они будут действовать до конца действия договора. К сожалению, мы ограничены правовой и IT-сферой. И, тем не менее, чтобы дать клиентам возможность обслуживаться так, как они привыкли, нами были пересмотрены внутренние процедуры ПАО “Укрсоцбанк”, дополнен продуктовый ряд, предложены индивидуальные условия и разработаны специальные пакетные предложения.
─ Какие преимущества получат клиенты от объединения?
В первую очередь - удобство обслуживания и расширение возможностей. По сравнению с ПАО “УниКредит Банк” количество отделений объединенного банка увеличено в 10 раз, партнерская сеть банкоматов – в 8 раз, а собственные банкоматы - в 30 раз. Клиенты так же выиграют в плане расширения линейки банковских продуктов. Они уже почувствовали разнообразие нашей линейки продуктов кредитования, привлекательные условия депозитных программ, в том числе с использованием платежных карт, ранее недоступные социальные карты. Что же касается платежных карт в целом, теперь клиенты имеют возможность использовать все преимущества инновационных технологий современного мира.
─ Какие преимущества для среднего и малого бизнеса дает Укрсоцбанк?
Мы предлагаем широкий спектр продуктов и услуг, который был разработан на основе потребностей клиентов нашего сегмента. Среди основных преимуществ обслуживания клиентов микро- и малого бизнеса можно выделить следующие: широкая сеть отделений по всей Украине (даже в маленьких городах); персональный менеджер для каждого клиента, что способствует построению эффективных взаимоотношений отдельно с каждым клиентом; широкий спектр продуктов для бизнеса - мы предлагаем все виды банковских услуг, которые представлены на банковском рынке Украины, а также разработали и активно продвигаем по-своему уникальные продукты, такие как: кредитная карта для юридических лиц и предпринимателей, предварительное решение по получению кредита (кредитный сертификат), возможность быстрого увеличения лимита овердрафта при обращении клиента; специальные программы для представителей разных сфер бизнеса (производство, торговля, сельскохозяйственные и др.); гибкая ценовая политика, которая дает возможность обслуживать свой бизнес при минимальных затратах; большое количество партнеров по всей Украине, которое дает возможность разрабатывать множество интересных предложений; надежность и стабильность группы UniCredit, что дает уверенность в завтрашнем дне. Мы постоянно совершенствуем наше продуктовое предложение и оптимизируем текущие процессы, чтобы соответствовать постоянно растущим потребностям к скорости и качеству, которые диктуются развивающимся рынком сегмента микро- и малого бизнеса.
─ Стоит ли ожидать снижения ставок по ипотечным и авто кредитам? Какие тенденции прослеживаются?
Предпосылок для изменения ставок по автокредитам сейчас нет. Все достаточно стабильно, до конца года существенных изменений по условиям кредитования автомобилей не запланировано. Мы остаемся уверенным лидером на рынке автокредитования, с долей рынка более 20%. Наш банк предлагает эксклюзивные партнерские программы с автодилерами и импортерами автомобилей, процентные ставки по которым, в ряде случаев интереснее для клиента, чем всеукраинские программы кредитования. Кроме того, в преддверии новогодних праздников актуальность приобретают акционные предложения для клиента в рамках партнерских программ. В банке также запущена всеукраинская акционная программа «Кредит выгодный», условия которой ориентированы на комфортное приобретение авто в кредит, что особенно актуально накануне Нового года. Главные преимущества – простой и удобный кредит с минимальными стартовыми расходами: отсутствие комиссий за оформление кредита, аванс в размере от 10 % стоимости авто, рекомендованный тариф Каско 4,5% и возможность оформить страховку в кредит. Таким образом, клиент имеет возможность приобрести собственный автомобиль без дополнительной нагрузки на бюджет, активно провести праздники, порадовать близких и друзей подарками.
Вопрос о снижении ставок по ипотечным кредитам связан во многом с ожиданиями относительно экономической и политической ситуаций в стране, а также уровнем благосостояния населения и стоимостью такого вида кредита. В зависимости от цен на депозитные ресурсы, собственные ресурсы банков и тенденций рынка, банки будут предлагать более удобные программы кредитования, но это незначительно отобразится на процентной ставке по ипотеке. Мы постоянно анализируем рынок с целью разработки и предложения клиентам наиболее выгодных и комфортных программ кредитования. На сегодняшний момент банк предлагает одни из наиболее привлекательных условий на рынке: ставка кредитования от 16,59%, сроком до 20 лет, авансовый взнос от 30%. Наш банк лидирует среди коммерческих банков по количеству кредитов в ипотечном кредитовании, что говорит о высоком уровне доверия клиентов, прозрачности и выгодности наших условий. В следующем году мы планируем активно работать на рынке первичной недвижимости. Длительные сроки кредитования и льготные программы позволяют банку предлагать клиентам, заинтересованным в заемном ресурсе, более интересные условия кредитования по сравнению с программами рассрочек от застройщиков.
─ Планируете ли нововведения в ближайшее время для развития розничного бизнеса?
Наш банк в ближайшее время планирует делать акцент на инновационные схемы обслуживания клиентов, расширение функций нового интернет-банкинга, внедрение мобильного банкинга на платформе Android и iOS, а так же запуск отделений будущего - «branch of the Future». Акцент будет смещаться со стандартных банковских продуктов на новейшие современные разработки, такие как бесконтактные карты, NFC-технологии, on-line консультации и другие.
Ну и по хорошей ежегодной традиции и на этот раз в преддверии нового года ПАО “Укрсоцбанк” предлагает своим клиентам вклад «Новогодний». Мы разработали это предложение, основываясь на успешном опыте и изучении основных интересов наших клиентов. Конечно же, при размещении депозита, клиентов, в первую очередь, интересует уровень дохода, который они получат. Поэтому мы предлагаем клиентам не только повышенную процентную ставку, но и гарантированную надбавку. По опыту можем сказать, что такой подход очень популярен. Также, для клиентов, которые размещают крупные суммы депозита, есть приятные сюрпризы – страховой полис для туристических поездок и элитная карта Gold.
─ Какие тенденции отслеживаете на рынке кредитов/депозитов? Какие депозиты являются наиболее популярными среди клиентов?
На сегодняшний день, наиболее популярными среди населения являются депозиты в национальной валюте с возможностью пополнения, сроком на 12 месяцев. В течение всего 2013 года наблюдалась тенденция к размещению средств на более длительный период.
Лицензия НБУ №5 от 05.10.2011 года