Рекрутинговый бизнес в России в настоящее время растет достаточно активно, однако предложение качественного и квалифицированного персонала ограниченно, и большая часть рекрутинговых агентств используют в своих поисках одну и ту же базу данных.
В этих условиях средние компании должны находить конкурентные преимущества. Работая «для всех» и заявляя в специализации компании все известные отрасли, компания распыляет свои усилия и ей сложно конкурировать неценовыми методами . Кроме того, поиск потенциальных клиентов вести в этих условиях гораздо сложнее, в любом случае для продвижения услуг понадобится сегментация клиентов и разработка отдельных методов продвижения для каждой из групп – а у компании недостаточно ресурсов для реализации подобной модели развития.
Чтобы получить серьезное конкурентное преимущество, имеет смысл сосредоточиться на более узкой нише. Это позволит выделить группу приоритетных клиентов, провести более качественный и основательный анализ рынка спроса и предложения при меньших затратах и стать отраслевым «кадровым бутиком».
Для компании ANK Consulting можно предложить следующий вариант развития:
1. Исходя из анализа информации о закрытых вакансиях, размещенных на сайте компании, можно порекомендовать сосредоточиться на подборе персонала только для строительства и промышленности, при этом предоставляя комплекс услуг, решающих любые кадровые проблемы клиентов.
2. Развивать направление outstaffing , что позволит клиентам снизить нагрузку на кадровую службу, бухгалтерию и т.п. , а компании – иметь кадровый резерв и использовать его максимально эффективно.
3. Создать собственный учебно-тренинговый центр, «воспитывая» из перспективных кандидатов персонал, максимально соответствующий отраслевым требованиям, сотрудничать с профильными учебными заведениями. Таким образом не только увеличивается база данных кандидатов, но и повышается ее соответствие запросам компаний-клиентов.
4. Развивать собственное консалтинговое направление для строительных и промышленных компаний. Привлекая сторонние консалтинговые агентства, компания рискует потерять контроль над качеством выполненной работы, а в худшем случае – потерять клиента.
5. Осуществлять кадровый аутсорсинг – постановку и ведение кадрового делопроизводства для средних компаний-клиентов, не имеющих собственной кадровой службы.
6. Чтобы достичь декларируемой цели «Собираем команды», необходимо не только подбирать кандидата в соответствии с зачастую стандартным запросом клиента, но и иметь представление о том, в какую команду будет интегрирован кандидат, какие проблемы адаптации могут возникнуть. А это требует серьезной работы, которая не может проводиться без предварительного развернутого интервью с работодателем, и соответственно, без предоплаты. Однако, в настоящий момент компания практически не имеет эксклюзивных контрактов и потребуется время, чтобы завоевать доверие клиентов и действительно формировать команды. Здесь может быть эффективным направление по организации и проведению тренингов (особенно командообразующих) для клиентов. Причем, если ANK Consulting отдаст это направление сторонним компаниям, работая на комиссии, то потеряет возможность держать руку «на пульсе» кадровых проблем клиента и возможность оперативно эти проблемы разрешать, подтверждая свои конкурентные преимущества.
7. Сделать более внятный сайт (в т.ч. раздел о ценовой политике). Имеет смысл разместить на видном месте счетчик закрытых компанией вакансий. Следует уделять внимание разделу «Новости компании»: сейчас он явно используется не по назначению. При описании компании следует в больше внимания уделить тому, что получит клиент, если обратится в ANK Consulting, а не общим словам об опыте собственных сотрудников.
8. Необходимо заниматься продвижением сайта: сейчас при стандартном запросе «ANK Consulting» поисковые системы выдают на первых местах ссылку на сайт германской компании с абсолютно идентичным названием (что вводит в заблуждение потенциальных клиентов). Сайт собственно ANK Consulting находится на 5-6 позиции.
9. На сайте слоган «Собираем команды» обыгран идеей с паззлами. Однако графический элемент логотипа входит в некоторое противоречие с этой идеей: паззл всего один и непонятно, как из него сложится команда.
10. Использовать дополнительные каналы привлечения клиентов, участвуя в тематических промышленных и строительных выставках, размещая информацию в тематических журналах и на специализированных интернет-ресурсах.
11. Разумеется, для реализации этой модели потребуется увеличение персонала компании (менеджеров), поскольку сейчас, по информации из кейса, работа идет на пределе возможностей. Необходимо активно заниматься продвижением компании (вероятно, потребуется ввести в штат менеджера по продвижению, чтобы сосредоточить усилия основных менеджеров на работе с вакансиями).