Кадровое агентство ANK Consulting стоит перед выбором между экстенсивным развитием (обрабатывать большее количество заявок) и интенсивным развитием (повышать цену и ценность услуги).
Предлагается стратегия роста, основанная на элементах экстенсивного и интенсивного развития.
1-часть стратегии: "Экстенсивное развитие".
Экстенсивное развитие предполагает:
а) расширение линейки услуг
б) максимальная автоматизация поддающихся стандартизации процедур
С точки зрения расширения линейки услуг предлагается:
1) Запустить услугу "Декретный работник" - сервис по подбору высококвалифицированных специалистов-женщин, находящихся на декретном отпуске, которые могут выполнять определенную работу через Интернет. Например, очень хороший юрист-женщина, находящаяся на декретном отпуске, скорее всего будет согласна проверять контракты, разрабатывать документы сидя дома и при этом получать 30-40% от заработной платы штатного юриста. Для нее это выгодно тем, что она не теряет квалификацию и зарабатывает немного денег, не скучает и т.п. Для компании это выгодно тем, что они "покупают" высококлассного специалиста со скидкой в 60-70%. Эта услуга может быть практически полностью автоматизирована в виде веб-сайта, на котором декретницы могут самостоятельно заполнять резюме, проходить психологическое тестирование и т.д.
2) Запустить услугу (условное название) "Провинциальный специалист" - сервис по подбору опытных, способных специалистов, которые живут/работают в провинции (не в Москве и Санкт-Петербурге) но хотели бы поработать/начать работать в Москве. Опять таки выгода заключается в относительной дешевизне труда таких специалистов при достаточно высоком уровне профессионализма (особенно это касается технических специальностей). Фактически поиском «провинциальных» специалистов могут заниматься «провинциальные» кадровые агентства, вы будете выбирать из тех, кого отобрали они.
3) Запустить услугу «Поиск молодых талантов» - сервис по подбору очень талантливого, но еще не имеющего опыта специалиста для дальнейшего «выращивания» внутри компании. Эту услугу могут оказывать молодежные некоммерческие организации. Вы будете отбирать только тех кандидатов, которые уже прошли предварительную сортировку этими организациями. Вам достаточно прописать для них четкую методику, которой они должны придерживаться.
2-часть стратегии «Интенсивное развитие»
Необходимо повышать цену и ценность услуг. Предлагается разбить услуги на условные три категории:
1) Стандарт
2) Эконом (дороже стандарта допустим на 25-30%)
3) Премиум (дороже стандарта допустим на 30-50%)
Пусть текущие услуги остаются в категории «Стандарт». В категории «Эконом» можно предложить подбор персонала с одновременным психологическим анализом специалиста, что позволит изначально понять подойдет этот человек для этой компании (коллектива) или нет, будет он эффективным или нет. Вместе с резюме работодателю будет передаваться психологический портрет специалиста, рекомендации по его «правильной эксплуатации» (по терминологии А.Фридмана).
Психологический анализ можно отдать на аутсорсинг хорошей компании по психологическому консультированию (команде хороших психологов). Таким образом вы создаете новую ценность для услуги, увеличиваете маржу, но это не приводит к увеличению ваших трудозатрат.
В категорию Премиум можно включить следующие услуги:
1) Подбор персонала, с последующим обучением по базовым техникам эффективности (Тайм-менеджмент, эффективное использование офисных программ и интернет-технологий, техника переговоров). Например, вы подбираете менеджера по продажам и в течение первого месяца его работы сразу же обучаете его указанным базовым техникам эффективности. Работодатель получает специалиста с повышенным КПД. Стоимость обучения входит в стоимость ваших «премиум услуг». Но за счет того, что вы заключите долгосрочные договора с Тренерами (тренинговыми компаниями), и для вас и для работодателя услуги Тренеров будут обходится на 10-15% дешевле, чем если бы они самостоятельно решили отправить его на обучение.
2) Подбор персонала с последующим сопровождением его (специалиста) Коучером. Который поможет ему (специалисту) быстрее влиться в коллектив и рабочий процесс, а также достичь максимальной эффективности. Опять-таки вы будете работать с Коучером на долгосрочной основе с хорошим дисконтом.
Также в рамках стратегии интенсивного развития компании необходимо выбрать специализацию в рамках кадрового консалтинга (например подбор ИТ специалистов или подбор юристов, подбор редких профессий). Необходимо стать лидерами №1 (именно №1, не 2-ое и и даже не 3-ье место) в этой специализации. Будучи лидером в определенной нише, можно снимать «сливки» рынка. В рамках компании можно создать такой специализированный отдел (1-2 специалиста + 1 из учредителей-акционеров), который будет заниматься узкой специализацией и будет стремиться к лидерству в выбранном сегменте рынка.
Быть лидером по всем сегментам сложно, стать лидером в одной узкой специализации – достаточно реально. Этого можно достичь путем привлечения в команду в качестве консультанта человека, проработавшего в определенной сфере долгое время и знающий «всех специалистов в лицо».