После кризиса поток иностранных туристов в Россию уменьшился на треть. Дефицит постояльцев в международных отелях Москвы привел к ужесточению конкуренции на гостиничном рынке и, как следствие, снижению цен.
Мировые гостиничные сети признали Россию еще в начале 90-х. Еще тогда в Москве были открыты "Марко Поло Пресня" и отель "Палас" на Тверской (сеть Marco Polo), "Метрополь" (Intercontinental), "Олимпик-Пента" (Renaissance), "Балчуг Кемпински Москва" (Kempinski), "Славянская-Рэдиссон" (Radisson), "Националь" (Le Meridien/Forte). В 1997 году сеть Marco Polo прекратила свое существование, и московский "Палас" перешел в управление ITT Sheraton. Весной того же года на российский рынок вышла сеть Mariott, которая по числу отелей находится в первой десятке мировых гостиничных сетей. Она приобрела цепочку Renaissance, включающую московский отель "Олимпик-Пента" (гостиница была переименована в "Renaissance-Москва"). В августе того же года сеть Marriott открыла в Москве Grand Hotel на Тверской, а в январе нынешнего года — Marriott Avrora Royal на Петровке. В декабре прошлого года открылся первый в России отель, представляющий крупнейшую гостиничную сеть Holiday Inn,— четырехзвездный "Holiday Inn Виноградово". Этой сетью владеет британская компания Bass, которой также принадлежат такие престижные марки, как Crown Plaza и Inercontinental.
Главная отличительная черта всех отелей, входящих в мировые гостиничные сети,— высокий уровень сервиса (так, например, отель "Балчуг Кемпински Москва" 28 октября этого года получил "Пятизвездный алмаз" — награду Американской академии гостеприимства, присуждаемую на основании отзывов путешественников и профессионалов в области туризма). Отличали их и весьма высокие цены. В докризисные времена минимальная стоимость проживания в таких гостиницах превышала $200 в сутки, а в номере "люкс" — $1500. Основными пользователями таких услуг были и остаются иностранные бизнесмены и туристы. Однако даже соответствующий мировым стандартам сервис отели теперь не спасает: в этом году спрос на московские международные гостиницы отстает от предложения. Четырех- и пятизвездные апартаменты (в общей сложности это 3000 номеров) часто пустуют: по оценкам экспертов, средняя годовая загрузка удаленных от центра города международных отелей — 30%, а центральных — 55%.
"Московские отели, как лакмусовая бумага, реагируют на ситуацию, сложившуюся после августовского кризиса,— говорит начальник отдела продаж и маркетинга отеля 'Балчуг Кемпински Москва' Евгений Безель.— Москва была и остается деловым центром страны, что объясняет абсолютное превосходство делового туризма в общем 'гостевом пироге' столицы. В последнее время интерес иностранных туристов к России заметно упал. Соответственно, сократился объем делового туризма, в то время как остальные туристы боятся ехать к нам из-за негативной информации о России или по причине отсутствия какой бы то ни было информации вообще".
Резкое падение спроса заставило владельцев снижать цены. Средняя цена в большинстве московских отелей категории "четыре и пять звезд" опустилась ниже $200, и лишь некоторые из них ("Балчуг Кемпински", "Метрополь", отели сети Marriott) все еще держат цены выше этого уровня.
Майкл Смит, директор отдела продаж Sheraton Palace Hotel на Тверской, считает: сейчас важно доказать миру, что Москва из самого дорогого города превращается в доступный по ценам при том же уровне сервиса: "В условиях конкуренции выиграют те отели, которые предлагают больше услуг за меньшие деньги". Сегодня стоимость стандартного номера в "Паласе" — $170 в сутки, специальный пакет выходного дня "Незабываемый уик-энд" обойдется на $12 дешевле. С 1 ноября снизил цены и отель "Holiday Inn Виноградово", расположенный в 8 км от Шереметьево-2. По словам генерального менеджера гостиницы Арие Айзенштата, цены снижены на 20%: одноместный номер стоит $120 в сутки без НДС (включая завтрак), двухместный — $130. Сегодня отель заполняется в среднем на 50%.
Однако в снижении цен признаются далеко не все отели. Многие, стараясь "держать марку", не афишируют снижение цен. Например, в отеле "Метрополь" нам сообщили, что официальная стоимость одноместного номера $320, а двухместного $250. Но при этом существуют специальные цены (по специальному тарифу, например, обслуживаются журналисты, которые освещают работу парламента и будут освещать выборы). Эти цены в "Метрополе" значительно ниже.
Аналогичная ситуация сложилась в "экс-международном" отеле "Марко Поло Пресня". Стандартный одноместный номер стоит $190, "полулюкс" — $250, "люкс" — $350 в сутки. По словам Дмитрия Мустафина, администратора отдела продаж и рекламы отеля, корпоративные клиенты обслуживаются по льготным ценам.
Тенденции повального снижения цен пытаются противостоять "Балчуг Кемпински" и три отеля сети Marriott. По словам Финна Расмуссена, генерального управляющего "Renaissance-Москва", отелям Marriott удалось преодолеть последствия августовского кризиса, и у них в демпинге нет необходимости. Порядок цен в мэрриоттовских "Гранд-отеле", "Ройале" и "Ренессансе" таков: стандартный номер стоит $215, люкс — $595 (без НДС). Заметим, однако, что "уравнивание в правах" одноместного и двухместного номеров также можно рассматривать как скрытое снижение цен.
На постоянных клиентов московских международных отелей распространяются также привилегии мировых гостиничных сетей. Так, в столичном "Паласе" действуют поощрительные программы корпорации Starwood, в которую входит сеть ITT Sheraton: в частности, корпоративным клиентам предоставляются 25-процентные скидки. В "Метрополе" действует система "Клуб шести континентов": приобретение клубной карточки ($100) гарантирует размещение в номерах повышенной комфортности, получение сертификата на одну бесплатную ночь в отеле и прочие льготы.
В общем, столичные высококлассные отели быстро дешевеют. Пройдет еще два-три года, и они станут доступны не только иностранным, но и российским гражданам.
ИНГА Ъ-ЗАМУРУЕВА