— Почему вы выбрали стратегию развития путем приобретения других банков, а не наращивания доли рынка одного учреждения — Евробанка? В чем состоит преимущество такой стратегии?
— Для нас приоритетом был не только прирост активов и вхождение в топ-20 рынка по размеру активов до 2017 года. Нас интересовал также сам бизнес и его клиентская база. Мы обращали внимание на банки с большим количеством клиентов--физических лиц, поскольку планируем создать финансово-розничный холдинг. Поэтому для достижения поставленных целей была инициирована покупка Эрсте Банка, который как актив обладал отличным соотношением цены и качества.
— Какие вы выявили риски этой стратегии развития после приобретения нескольких учреждений?
— С точки зрения стратегии никаких рисков нет. Но с точки зрения операционной работы, конечно же, процесс слияния банков довольно сложен и может замедлить темпы развития кредитного учреждения. Однако благодаря опытной команде мы проходим данный процесс довольно успешно и планируем до конца года закончить объединение двух банков.
— Как реагировали клиенты приобретенных вами банков — Эрсте Банка и СЕБ Банка — на смену акционеров? Много ли клиентов покинули банки после этого?
— Мы не ощутили резкого оттока клиентской базы. Аналогичный процесс произошел в 2012 году, когда купили у шведской группы SEB украинский СЕБ Банк, а потому сейчас для нас это уже понятные и спланированные процедуры. Мы ценим наших клиентов и делаем все, чтобы смена собственников прошла для них безболезненно. Мы стараемся предлагать клиентам более интересные условия, продукты и сервисы, сохраняя при этом высокие стандарты качества обслуживания.
— Оправдались ли покупки учреждений с точки зрения ожидаемой эффективности? Какой портфель обслуживаемых кредитов вы в итоге получили?
— Изначально была заложена корректная цена покупки, да и рынок сыграл нам на руку. Стоит отметить, что мы получили "живой" бизнес, приносящий доход. На данный момент общий кредитный портфель Фидобанка и Фидокомбанка составляет 5,5 млрд грн.
— Какие методы вы используете, чтобы вернуть просроченную задолженность клиентов этих кредитных учреждений?
— Для эффективного возврата кредитов физических лиц у нас уже есть налаженные процессы и квалифицированная команда. Что же касается юридических лиц, то если иностранные игроки ощущают проблемы с корпоративным портфелем невозвратных кредитов, мы, в отличие от них, хорошо знаем менталитет украинского бизнеса. Поэтому можем применять гибкий подход к клиентам корпоративного сектора и предложить им варианты выхода из сложившейся ситуации.
— Есть ли у вас в планах покупка других банков или кредитных портфелей?
— Нет, мы пока не планируем дальнейшие приобретения.