В Америке все четко, а у нас в одном магазине такие контрасты
О ЗЛЫХ ПРОДАВЩИЦАХ И ДОБРЫХ
Если бы я была Женей Гришковцом, я назвала бы этот сюжет так: «В бабочках». Недавно я зашла в магазин «Шелковая улица». Это такой постсоветский магазин. Он остался от фабрики «Красная Роза». Они делали все из шелка. Внимание: шелк.
Я подхожу к ряду тканей, а продавщиц не видно. Мне нравится красивая такая постсоветская тряпочка в бабочках. Я начинаю дрожать от возбуждения. Я фантазирую: что бы я стала делать, если бы у меня были два куска такой ткани? Я не умею шить, гладить. У меня нет в доме бытовых приборов.
Снимаю с вешалки два образца и звоню подруге — спрашиваю, сколько мне нужно купить. Говорю с ней, потом еще с одной знакомой. Они мне что-то советуют. Мы продолжаем безответственно фантазировать.
И вдруг ко мне подлетает женщина-вихрь с глазами, подведенными бабочкой. Она резко выхватывает у меня ткань и убегает. Я растеряна, ничего не понимаю. Проходит пять минут. Появляется еще одна женщина. Оказывается, что это продавщицы. И я просто чувствую, как они нарушают мое самое что ни на есть Личное Пространство. Она выдергивает у меня из рук палочку, на которой висела тряпка, и злобно молчит — только искры из глаз. Я говорю ей: «У меня осталась прищепка. Она вам не нужна?» В ответ звучит потрясающий по простоте и узнаваемости монолог советской продавщицы: «Ходют здесь всякие, все в руки берут, в грязи вываливают. Безобразие!» Я вежливо: «Ой, вы знаете, я вообще-то хотела это купить». А они: «Нет, это невозможно!» Вы не поверите, но они и в самом деле отказались продать мне эту ткань, потому что рассердились на меня.
Но есть и очень услужливые, добрые. В том же магазине есть отдел нижнего белья. Так там одна девушка-продавщица одолжила мне тридцать рублей на покупку, когда у меня закончились рубли, а обменник был далеко. Представляете? Открыла кошелек и дала мне деньги. То ли узнала меня, то ли просто такое движение души. Я моргала, хлопала глазами, удивлялась. Жалко, имени не помню. Кажется, ее Оля зовут. Такая добрая, светлая, простая и не вызывает никакого неловкого чувства от оказанной любезности. Никакого «синдрома швейцара», как у нас это раньше называлось. Это когда работники сферы услуг ведут себя по-хозяйски, так, что ты постоянно чувствуешь себя их должником.
В Америке все четко, все ровненько в сервисе, там все улыбаются, клиент всегда прав. Продавцы ведут себя как положено на работе. А у нас в одном и том же магазине — такие контрасты. «Советская» продавщица с синими стрелками-бабочками над глазами из чистой вредности отказывается продать тебе товар. А рядом с ней — милая очаровательная девушка протягивает тебе свои деньги.
Вот интересно было бы тех двух злых продавщиц перемешать с этой одной доброй. Тогда исчезнет одна очень добрая, зато появятся две нормальные — такие, как в Америке.
...А может, и не надо их перемешивать.
Оксана ФАНДЕРА
актриса