С 15 по 31 июля 2013 года ФБУ «Ростовский ЦСМ» провёл экспертизу услуг сервисных центров Ростовской области по ремонту автотранспорта. Как сообщила пресс-служба ФБУ, независимые эксперты в июле посетили 10 самых крупных дилерских центров под видом обычных потребителей, желающих продиагностировать свой автомобиль перед дальней поездкой. По мнению экспертов, в 70 % сервисных центров ремонтные работы были произведены некачественно, допущено необоснованное сокращение сроков выполнения работ за счёт не проведения предусмотренных технологических операций. Качество выполненных работ не соответствует договору, не уделяется должное внимание правильной оценке параметров, влияющих на безопасность дорожного движения. При сокращении объема предусмотренных регламентом работ, стоимость услуг не уменьшается. При этом потребители лишены возможности контролировать полноту выполнения услуги из-за отказа предоставления предусмотренной законодателем сметы работ с указанием состава и стоимости надлежащих технологических операций и расходных материалов. В некоторых сервисных центрах было зафиксировано прямое игнорирование правил оказания услуг, заключавшееся в отказе предоставления сметы даже по письменному заявлению заказчика. По качеству работ наибольшее число нарушений допущено в сервисном центре «Драйвер» и «АвтоВАЗ». Наиболее благополучное положение по технике исполнения диагностики в сервисных центрах –«Тойота», «Флагман», «Renault», «Пихтин-Авто».