Конфликт между банком Олега Тинькова и клиентом, изменившим условия выдачи кредита, можно считать завершенным. Стороны смогли договориться в досудебном порядке. Подобный исход дела выгоден всем участникам спора, полагают эксперты.
Фото: Глеб Щелкунов, Коммерсантъ / купить фото
Банк "Тинькофф Кредитные системы" договорился с Дмитрием Агарковым о прекращении спора. "Конфликт неконструктивен, мы разрешили его путем снятия взаимных претензий" — говорится в официальном сообщении банка. Также для Агаркова выпущена дебетовая карта "Тинькофф black" с возможностью возврата части суммы по отдельным видам покупок. Разрешение конфликта мирным путем в данном случае демонстрирует проявление гибкой политики банка. Возможно, это решение привлечет новых клиентов, считает аналитик компании "Финам Менеджмент" Антон Сорокин.
"Это довольно правильное решение как со стороны банка, так и со стороны заемщика. В принципе, для банка развитие этого конфликта могло привести к большим репутационным рискам, особенно, если бы это дело было проиграно. Главная задача банка на насыщенном рынке — долгосрочное сотрудничество со всеми своими клиентами", — сказал Сорокин.
Ранее Дмитрий Агарков изменил условия кредитного договора, собственноручно вписав предложения в текст документа. Он указал в соглашении нулевую ставку и прописал штрафы за изменение банком любых условий договора. Согласно документу, за каждое дополнение банк обязан выплатить Агаркову компенсацию в 3 млн руб. В случае расторжения сумма увеличивалась вдвое. Банку выгоднее решить эту проблему путем примирения, так как с их стороны была допущена ошибка. Это свидетельствует о непрофессионализме сотрудников, уверена адвокат коллегии "Юков и партнеры" Алина Топорнина.
"Обе стороны пришли к взаимному компромиссному решению в связи с тем, что конфликт удалось сторонам урегулировать между собой. Говорить о том, что ситуация завершилась окончательно, рано, поскольку никто не отменял права любой из сторон обратиться в суд со своими требованиями, если только не будут подписаны какие-то окончательные соглашения. На сегодняшний день информации о том, какого рода документы между ними подписаны, нет", — пояснила Топорнина.
История противостояния Дмитрия Агаркова и банка началась в 2008 году, а в 2010 году договор с клиентом был разорван.