"Укрзализныця" объяснила, как вернуть купленные в интернете билеты
"Укрзализныця" ввела услугу онлайн-возврата проездных документов, приобретенных в интернете, сообщает пресс-служба предприятия.
"Онлайн -возврат электронных билетов в случае необходимости можно осуществить на сайте booking.uz.gov.ua через кабинет пользователя", - отмечается в сообщении.
Согласно процедуре, для возврата ЭПД и/или бланка заказа, которые были оформлены через сайт booking.uz.gov.ua, необходимо зайти в кабинет пользователя, воспользоваться вкладкой "Актуальные билеты", выбрать проездные документы, которые необходимо вернуть, и выбрать опцию "вернуть", а потом - подтвердить или отказаться от возврата. При избрании опции "подтвердите возврат" откроется окно со сформированным документом на возврат, который является расчетным документом при возврате ЭПД (однако не при возврате бланка заказа).
При возврате бланка заказа будет осуществлен возврат всех документов по этому заказу. К тому же возврат бланка заказа возможен только при условии, что проездные документы не были распечатаны в железнодорожной билетной кассе. Невозможен и возврат резерва.
Возврат средств на карточку клиента осуществляет "Укрзализныця" в максимально сжатый срок, подчеркивают на предприятии, ведь отказ от необходимости возврата через кассу и заполнение соответствующих актов значительно ускоряет процедуру.
При этом подчеркивается, что возможность возврата электронного проездного документа /ЭПД/ и/или бланка заказа на сайте booking.uz.gov.ua прекращается за 60 минут до отправления поезда с начальной станции.
В то же время для возврата ЭПД и/или бланка заказа, которые были оформлены через другие системы приобретения билетов (кроме железнодорожных касс), необходимо воспользоваться вкладкой "возврат билета" и заполнить такие поля: UID - уникальный идентификатор заказа (20-значный код в верхней строке документа); фискальный номер квитанции (ФК, размещенный в правом верхнем углу документа), имя и фамилия лица, для которого был оформлен документ. После этого необходимо выбрать опцию "вернуть билет" и подтвердить или отказаться от возврата.
Возврат средств на карточку клиента осуществляется той системой, через которую был приобретен электронный посадочный документ или бланк заказа.
По материалам УКРИНФОРМ