Депутаты Госдумы предлагают ужесточить наказание за обман потребителей и перевести его в разряд уголовного. Так, за обвес или продажу просроченных продуктов предпринимателям могут грозить штраф до миллиона рублей или обязательные работы. Публицист Антон Хреков не знает, радоваться ли за тех, кого этот закон защитит, или за тех, кто сумеет избежать наказания.
Фото: Валерий Левитин, Коммерсантъ / купить фото
Недавно был на конференции, посвященной ритейлу. Каких только прорывных идей ни звучало! Особенно сразила компьютетная программа, которая анализирует движение покупателей, а потом помогает так расставить товары, чтобы уж точно купили даже те, кому не надо. И вдруг кто-то встал и сказал: "А как же качество? Когда будем обсуждать?". На него посмотрели как на диссидента на Красной площади в 1968-м.
Что делать, мы давно привыкли к формуле: не хочешь — не бери, другие придут, деньги принесут. Торговцам нравится получать как на Диком Западе, а покупателя держать в черном теле, как при брежневском дефиците. В этом смысле инициатива думцев — золотая. Говорят: "Защитим, наконец, родного потребителя от гадкого торгаша!" И намекают: мол, мухлюет чаще всего именно малый бизнес. А кто это? Лоточники да палаточники. Их, допустим, проверят, перевзвесят, выявят, изобличат. Заставят метлой махать 280 часов. Это достижимо и назидательно.
А вот как быть с зубрами розничной торговли — сетями с миллиардными оборотами, где бывает так, что обвес, обмер, обсчет и прочий обдир глубоко эшелонирован? Когда срок годности переклеивают и перебивают в базе? Ладно, выявят и это. А как с лампочками, которые делаются на аутсорсинге в Китае и, случается, не дотягивают до заявленной мощности процентов на 15? А с лекарствами, куда недосыпают милиграммы драгоценнной субстанции: таблетки глотаешь, глотаешь, а голова все болит и болит? А автосервис, который вынимает твою еще годную запчасть, а вместо нее вкручивает полуубитую под видом новой?
Представим себе, что мудрые инспекции поймают и этих жуликов, тут ведь все же товары. А если услуги? В трубке плохо слышно — это дырочки пылью забились или сотовый оператор халтурит? А консультант — как понять — обвесил или нет? У них-то наоборот: много говорит — значит, слабый консультант! А дизайнер, который на вставшие у клиента дыбом волосы отвечает: "А я так вижу"?
Или управляющие компании? Вот у меня в Павшинской пойме по бухгалтерии-то, может, все и верно, а по существу, как сказал бы Ленин, издевательство. Кто приговорит директора УК "Красногорье-ДЭЗ" к работам, да желательно у меня в санузле? И заодно всех монстров с космическими лоббистскими возможностями? Они ведь, как говорил другой лидер, могут, понимаешь, и сдачи дать.
И как бы не получилось, что штраф в один миллион рублей крупную торговую сеть только рассмешит, а мелкого частника изведет окончательно? А в остальном, конечно, очень правильный закон.