Компания «МегаФон» запустила новые сервисы для корпоративных клиентов. С мая оператор в 7 раз увеличил число точек обслуживания клиентов бизнес-рынка на территории Центрального филиала, и теперь каждый бизнес-клиент «МегаФон» может обратиться за услугами в ближайший салон связи. Также мобильный оператор вывел на рынок два новых корпоративных тарифа и предложил бизнесу упрощенную схему подключения, которая позволяет корпоративным клиентам сразу быть на связи.
Количество салонов Центрального филиала «МегаФон», где корпоративные клиенты могут получить индивидуальное обслуживание, консультацию специалистов и подключиться к новым корпоративным тарифам, с мая этого года возросло с 8 - по одному в каждом регионе обслуживания - до 70. «Раньше, чтобы получить обслуживание или проконсультироваться, нашим корпоративным клиентам со всей Нижегородской области приходилось обращаться в единый центр обслуживания корпоративных клиентов. Но число наших бизнес-клиентов постоянно растет, нас выбирают крупные предприятия области, поэтому мы решили расширить границы обслуживания, и теперь наши корпоративные клиенты могут получить необходимый сервис в салонах связи «МегаФон», расположенных как в городе, так и в районный центрах»,- рассказывает директор по развитию корпоративного бизнеса Центрального филиала «МегаФон» Тимур Свирин.
Оператор намерен внедрить новую систему обслуживания корпоративных клиентов во всех действующих салонах связи «МегаФон» (более 180) на территории Центрального филиала. «Мы стремимся к тому, чтобы любой клиент мог получить полный комплекс услуг и высокий уровень сервиса в любом салоне «МегаФон». Поэтому мы постоянно проводим обучение наших специалистов», — отмечает господин Свирин.
Помимо нововведений в обслуживании клиентов компания «МегаФон» внедрила новую упрощенную систему подключения к корпоративным тарифам. Теперь, чтобы стать пользователем корпоративной связи «МегаФон», представителю бизнеса достаточно просто предъявить паспорт гражданина РФ, а остальной пакет документов, необходимый для оформления, принести или прислать в течение 20 следующих календарных дней.
Чтобы сделать работу бизнес-клиентов «МегаФона» еще более удобной, оператор также обновил линейку тарифных планов и предложил бизнесу два новых тарифа: «Корпоративный стандарт» и «Корпоративный безлимит». Новые тарифы предлагают компаниям простую схему, которая позволяет корпоративным клиентам оценить необходимый объем связи и, исходя из этого, выбрать наиболее подходящий тарифный план.
Кроме того, оператор предоставил своим корпоративным клиентам новую услугу, которая позволяет отслеживать перемещение сотрудников клиента по web-карте. Новый сервис «Контроль кадров» позволяет руководству компаний повысить эффективность бизнес-процессов внутри организации, осуществлять оперативную связь с сотрудниками из web-интерфейса, контролировать использование сотрудниками рабочего времени и получать соответствующую статистику.
По прогнозам специалистов Центрального филиала компании «МегаФон», новый уровень сервиса и обновленная линейка тарифов позволят оператору до конца 2013 года увеличить количество корпоративных клиентов. По итогам первых четырех месяцев текущего года число корпоративных абонентов на территории Центрального филиала выросло более чем на 15%, что касается Нижегородской области, то здесь также отмечается рост клиентской базы на 14,5%. «Наше технологическое лидерство позволило нам претворить в жизнь чаяния наших корпоративных клиентов, и сегодня услугами «МегаФона» пользуются представители государственных и различных бизнес-структур. К примеру, сейчас к нашим клиентам присоединился «Нижегородский машиностроительный завод». Уверен, что это не последняя наша победа», — подчеркивает Тимур Свирин.