В рейтинге лучших авиакомпаний мира, составленном компанией Skytrax, лидируют арабские и азиатские перевозчики. По мнению экспертов, это связано с тем, что эти компании предлагают не только высокий уровень сервиса, но и атмосферу роскоши, которая не характерна для их конкурентов из США и Европы.
Фото: Reuters
Лучшей авиакомпанией мира признана Emirates. Об этом свидетельствуют данные рейтинга Skytrax. Всего в списке фигурируют авиаперевозчики из 160 стран. Исследование проводилось на основе опроса пассажиров. Они оценивали авиакомпании по 40 критериям. Среди них — скорость регистрации на рейс, развлечения на борту, отношение экипажа к пассажирам и качество питания.
Первую строчку рейтинга Skytrax заняла авиакомпания Emirates из ОАЭ, которая обошла прежнего лидера Qatar Airways. На третьем месте разместилась Singapore Airlines. Четвертой в рейтинге стала японская All Nippon Airways. А замыкает пятерку лидеров южнокорейская Asiana Airlines. В десятку также вошли авиакомпания из Гонконга Cathay Pacific Airways, индонезийская Garuda, турецкая Turkish Airlines, австралийская Qantas Airways и еще одна компания из ОАЭ Etihad Airways.
Успех компании Emirates объясняется быстрым развитием экономики страны и ее привлекательностью для туристов, считает ведущий эксперт управляющей компаний "Финам Менеджмент" Дмитрий Баранов.
"Первое время компания именно занималась тем, что возила пассажиров к себе, в Эмираты. Стала развиваться инфраструктура, зона беспошлинной торговли, различные развлечения, курорты. Людям стало интересно, они стали летать больше, потом туда стали летать другие компании, но Emirates всегда поддерживали свой статус, все время старались задавать очень высокую планку сами для себя. Летать дальше по миру компания стала уже чуть позже", — рассказал он.
Арабские и азиатские авиакомпании лидируют в рейтинге, так как пассажиров привлекает высокий уровень сервиса, полагает руководитель аналитической службы агентства "Авиапорт" Олег Пантелеев. По его мнению, западным компаниям не свойственна подобная роскошь.
"Европейские и американские перевозчики все-таки более прагматичны, они не погружают своих клиентов в атмосферу роскоши, но при этом предлагают, как правило, стабильно высокий уровень сервиса. Рынки и США, и Европы развиваются гораздо медленнее, плюс к тому на европейские и американские авиакомпании действуют высокие налоговые ставки. Это является важным фактором, ухудшающим условия для развития бизнеса", — сказал он.
Среди российских авиакомпаний лучше всех, по версии Skytrax, проявил себя "Аэрофлот". Он занял 61-ое место, поднявшись с 85-го в прошлом году. "Трансаэро" разместилась на 65-ой позиции. А S7 — на 94-ой из 100.