Россияне чаще всего не получают выплаты компенсаций по страховым полисам ОСАГО и КАСКО, свидетельствуют данные Федеральной службы по финансовым рынкам. Кроме того, даже полученные от страховщиков выплаты в подавляющем большинстве случаев не покрывают размер реального ущерба, замечают эксперты.
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ
Автостраховщики чаще других своих коллег отказывают клиентам в выплатах. Согласно данным Федеральной службы по финансовым рынкам за первый квартал текущего года, больше всего проблем возникает у владельцев полисов ОСАГО и КАСКО — на их долю приходится почти 77% всех отказов в страховых выплатах. Так, в общей сложности за три месяца автостраховщики не выплатили компенсации более чем в 90 тыс. случаев. Причем лидеры по отказам в части ОСАГО и КАСКО оказались разными.
Чаще всего отказывает в выплатах по ОСАГО страховая компания "Альянс". По данным Федеральной службы по финансовым рынкам, без компенсаций остается каждое третье обращение к страховщику. Второе место с долей отказов в 13% заняла "Национальная страховая группа". Третьей по отказам в выплатах по автогражданке оказалась "Русская страховая транспортная компания" – 11% ее клиентов остались без компенсаций. Лидером по отказам в части КАСКО стала компания "АльфаСтрахование". Каждое пятое обращение к страховщику заканчивалось отказом в выплатах. Следом идет компания "Югория" с 16% показателем. А третью строчку рейтинга заняла "Национальная страховая группа" — выплаты не получили 13% ее клиентов.
В компании "Альянс" и "АльфаСтрахование" "Коммерсантъ FM" заявили, что рейтинг не соответствует действительности. По словам директора по страхованию автогражданской ответственности "Альянса" Андрея Антохонова, из-за технического сбоя реальные 4% отказов в выплатах превратились в 34%. В свою очередь, в компании "АльфаСтрахование" заявили, что реальный показатель отказов в выплатах по КАСКО в первом квартале 2013 года составляет 0,15%.
В любом случае, ситуация на рынке автострахования становится критической, отметил адвокат общественного движения автомобилистов "Свобода выбора" Сергей Радько.
"В эту статистику не вошли те случаи, когда выплата была гораздо меньше, чем реальный ущерб, который был причинен. Поэтому если мы возьмем ситуацию, когда выплаты ниже ущерба, то статистика может быть еще печальнее.
Фактически почти каждый третий случай обращения по ОСАГО не оплачивается, да и не всегда размер выплаты очень большой. Например, по статистике, которую распространили сами страховщики, средняя выплата по ОСАГО — около 25 тыс. руб. То есть даже при применении тех санкций, которые предусмотрены законом об ОСАГО, страховщику гораздо выгоднее отказать в выплате, прекрасно понимая, что, условно говоря, из 100 человек, которым отказали, в суд пойдут, дай бог, человек 10, а реальные деньги получат и того меньше", — сказал он.
Причины для отказа у автостраховщиков могут быть разными, поэтому клиентам стоит внимательнее подходить к выбору компании, считает генеральный директор компании "Кредитный и страховой брокер "Класс!" Алексей Казарин.
"Если это не какие-то внутренние проблемы страховой, в связи с чем они просто умышленно затягивают или отказывают в выплате, причиной для отказа может являться невыполнение требований договора страхования. Может быть, человек не может предоставить этот перечень документов, может быть, страховая компания не получила подтверждения факта ДТП или, если был угон, было отказано в возбуждении уголовного дела. Есть определенная бюрократическая сложность самой процедуры. Поэтому всегда нужно стремиться найти на рынке выгодный вариант, но надо смотреть и на репутацию страховой компании, насколько хорошо она выплачивает", — сказал он.
Без привязки к автострахованию, по данным Федеральной службы по финансовым рынкам, реже всех получают компенсации клиенты компании "КАРДИФ", 19% обращений заканчиваются отказом. На втором месте — компания Aviva с показателем в 18%. А третьей в списке оказалась компания "Росгосстрах-Жизнь" — в 13% случаев ее клиенты остаются без выплат.