Аэропорты "Домодедово" и "Шереметьево" оказались в рейтинге лучших аэропортов мира, составленном компанией Skytrax. По мнению экспертов, для того, чтобы стать лидерами в этом списке, российским аэропортам необходимо повышать качество услуг для пассажиров и увеличивать число полетов.
Фото: Алексей Куденко, Коммерсантъ / купить фото
Российские аэропорты не вошли в десятку лучших аэропортов мира. Рейтинг составлен обозревателем авиауслуг — компанией Skytrax. Лучшим назван аэропорт в Сингапуре "Чанги". Лидером среди европейских авиаузлов стал аэропорт в Амстердаме. Исследования проводились десять месяцев, за это время аналитики опросили более 12 млн пассажиров. Лучшие аэропорты отличаются от остальных большим количеством дополнительных услуг: от шопинга до бассейна.
Аэропорт Сингапура "Чанги" признан лучшим по всем параметрам. Однако составители рейтинга особо отметили этот авиаузел как самый приспособленный для отдыха пассажиров. Его терминалы оформлены как тропические сады, в том числе сад бабочек и сад подсолнухов на крыше. Также на крыше аэропорта "Чанги" расположен бассейн. Номером два в списке стал международный аэропорт Южной Кореи "Инчхон". Он назван лучшим транзитным аэропортом. Внутри расположен музей национальной культуры, сауны, катки, а также оранжереи. Третий в рейтинге Skytrax — аэропорт Амстердама "Схипхол". В его терминалах пассажиры могут сходить в кино или казино, а также зарегистрировать отношения в ЗАГС. Четвертое место занял аэропорт Гонконга. В его крупнейшем терминале восемь этажей занимает зона магазинов, ресторанов и развлечений, на крыше находится смотровая площадка и ресторан.
В сотню лучших аэропортов мира вошли "Домодедово" и "Шереметьево". Они оказались на 49-м и 89-м месте соответственно. Чтобы подняться в рейтинге, московские авиаузлы не планируют строить бассейны. Скорее всего, они будут повышать качество обслуживания, сообщил представитель аэропорта "Домодедово" Евгений Коноплев.
"Премия строится на основе опросов потребителей услуг аэропортов, авиакомпаний и других участников авиационного рынка. То есть опрашивают непосредственно пассажиров, прибывающих в аэропорт и пользующихся сервисом на всем протяжении их обслуживания: регистрация, прохождение паспортного контроля, сервис, комфортность, получение багажа. Если говорить конкретно о "Домодедово", то премию мы получаем уже четвертый год в категории "Лучший аэропорт Восточной Европы". Чаще всего положительную оценку пользователи давали таким сервисам, как комфорт обслуживания в терминале, удобство навигации, оперативность выдачи багажа, приветливость и знание иностранных языков персоналом", — сказал он.
Рейтинг рассчитан на авиакомпании, поэтому учитывает, в первую очередь, не услуги для пассажиров, а пропускную способность аэропортов. В этом уверен аналитик по транспорту инвестиционной компании "Финам" Алексей Захаров.
"Чем больше самолет летает, тем больше он приносит прибыли перевозчикам. Если самолету нужно от ВПП до грузового терминала рулить 5 км — это одно, если 1,5 км — это другое. Это то же самое время плюс топливо, которое машина сожжет при рулежке. Особого смысла в этих рейтингах нет, потому что если город имеет больше одного аэропорта, то вступают в силу финансовые показатели, сколько стоит взлет-посадка, отбуксировать и заправить и так далее", — сказал он.
На последнем месте в рейтинге Skytrax оказался аэропорт "Бен-Гурион" в Тель-Авиве.