Страховая компания "Провидна" после кардинального обновления ее менеджмента российским собственником — компанией "Росгосстрах" — намерена сделать акцент на розничном бизнесе. Страховщики считают этот сегмент перспективным, но чтобы потеснить конкурентов "Провидной" потребуются значительные инвестиции, которые окупятся только в долгосрочной перспективе. К тому же реализации этих планов может помешать усиление московским офисом контроля над деятельностью "дочки".
Новый руководитель СК «Провидна» Евгений Пахомов знает, чем привлечь новых розничных клиентов
Фото: Кирилл Чуботин, Коммерсантъ
Президент-председатель правления СК "Провидна" Евгений Пахомов, возглавивший компанию еще три месяца назад, вчера объявил журналистам о коррекции стратегии компании. И хотя страховщик давно развивает розничный сегмент, обслуживание физических лиц станет ключевым направлением. По итогам 2012 года СК заняла пятое место по объему привлеченных от населения средств — 320,1 млн грн (50,5% в структуре портфеля), тогда как с учетом корпоративного портфеля — четвертую позицию. "Мы хотим стать лидером в этом направлении. К концу года компания планирует удвоить количество страховых агентов — до 3,5 тыс. Однако даже этого недостаточно. В Европе, например, на одного агента приходится тысяча человек населения",— сообщил Евгений Пахомов. Это примерно 45 тыс. агентов. Еще в 2010-2011 годах страховщик заявлял о работе 4,6-5,6 тыс. агентов. Одновременно компания планирует расширить свою сеть. "Существующего количества офисов продаж (430.—"Ъ") недостаточно, сеть следует увеличивать. Уже идет процесс оценки региональных рынков: их емкости, потенциала, эффективности существующих отделений",— отметил страховщик.
Пересмотр стратегии сопровождался сменой правления. Еще в феврале компания "Росгосстрах" назначила главой компании "Провидна" директора ростовского филиала "Росгосстраха" Евгения Пахомова (см. "Ъ" от 12 февраля). Ирина Сиренко, возглавлявшая компанию более шести лет, вошла в наблюдательный совет. Помимо господина Пахомова, в России наняли еще несколько менеджеров: зампредом правления по партнерским продажам стала Валентина Аксенова, зампредом по розничным продажам стала Наталья Мовсесян, директором киевского филиала — Лариса Хильченко. Полномочия правления урезаны. "По мнению собственника, объемы украинской компании соизмеримы с объемами одного из российских филиалов, поэтому логично, что компания должна управляться из Москвы. Украинский менеджмент будет осуществлять только оперативную деятельность. Все решения по развитию, в том числе касающиеся финансовых, маркетинговых, стратегических вопросов, будут приниматься в "Росгосстрахе"",— рассказал "Ъ" источник в СК "Провидна". "Изменение структуры управления компанией свидетельствует о недоверии акционеров местному менеджменту",— считает глава правления "Украинской страховой группы" Павел Нельга.
В связи с этим возможно проведение ребрендинга. "Один из вариантов нового названия — "Росгосстрах Украина"",— пояснил собеседник. В СК эту версию не подтвердили, но и не опровергли. "У нас нет цели переименовать компанию. Мы сейчас изучаем узнаваемость бренда и его восприятие клиентами. После этого будем принимать решения",— сказал Евгений Пахомов.
Конкуренты "Провидной" считают розничное направление перспективным. "Нам интересно работать в этом сегменте — он более устойчив, чем корпоративный сегмент. Убыточность в нем более прогнозируема, и, как показал кризис, он менее подвержен паническим настроениям. В классическом страховании доля розницы составляет порядка 55-60%",— говорит Павел Нельга. В то же время потолок развития этого направления очень ограничен. "Во-первых, уровень благосостояния украинцев низкий, а страхование не является продуктом первой необходимости. Во-вторых, новые продукты не появляются, поэтому развивать розничное направление следует за счет существующих продуктов",— говорит заместитель председателя совета Лиги страховых организаций Александр Залетов. Например, лидеры розничного сегмента — "Альфа Страхование" и "Арсенал Страхование" — нарастили объемы продаж благодаря продуктам, обеспечивающим большой объем премий при низком уровне выплат. "К ним относится страхование от несчастных случаев",— говорит господин Залетов.
К тому же, чтобы наращивать объемы розничного бизнеса, нужны значительные инвестиции, тогда как руководство "Провидной" ничего не сообщило о них вчера. "Эффект от развития агентской сети будет виден только в перспективе. Пока основными поставщиками клиентов являются банки и автосалоны. Хорошие результаты дают также прямые продажи",— говорит Павел Нельга. "Передав часть функций московскому офису, акционеры смогут частично сократить расходы на содержание компании. У "Провидной" был довольно громоздкий центральный аппарат",— говорит председатель правления СК "Княжа" Дмитрий Грицута.