Российские туристы, отправляющиеся в Италию, столкнулись с массовой задержкой в выдаче виз. В Российском союзе туриндустрии говорят о десятках сорванных турах и 17 тыс. паспортов без виз, зависших в консульстве. В консульстве Италии в Москве проблемы объясняют внедрением нового программного обеспечения и обещают нормализовать выдачу виз до конца недели. Эксперты считают, что дело тут не в технике, а в нехватке рабочих рук в визовом отделе консульства.
Фото: Юрий Мартьянов, Коммерсантъ / купить фото
Проблемы с получением виз в столичном визовом центре консульства Италии обсуждаются на туристических интернет-форумах с конца апреля. В мае, по впечатлениям очевидцев, средний срок оформления итальянской туристической визы увеличился с двух недель до месяца и более. В июне проблема приобрела массовый характер. Пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина сегодня заявила об ежедневных жалобах туроператоров на то, что консульство Италии не выдает до десятка паспортов с визами в срок их клиентам. Это, в свою очередь, становится причиной срыва туров. Так, 1 июня в Италию не смогли вылететь 40 туристов из Екатеринбурга, и «операторам позже пришлось отправлять их за свой счет». Сегодня в аэропорту Домодедово без паспортов с визами остались 17 клиентов компании «Натали Турс». «Их расселят в гостинице за счет туроператора и отправят на отдых, когда будут получены визы, но, когда это произойдет,— никто не знает»,— сообщила госпожа Тюрина. По данным отраслевого издания «Банко», у компании DSBW в итальянском консульстве сегодня зависли несколько десятков паспортов, которые должны были быть выданы еще 20 мая. В компании «Пегас Туристик» изданию пожаловались, что консульство зачастую выдает паспорта агентствам в ночь накануне вылета и сотрудники туроператоров физически не успевают доставить их вовремя в аэропорты вылета. По оценкам РСТ, всего в консульстве Италии сейчас находится 17 тыс. необработанных паспортов российских граждан. «Велика вероятность того, что в ближайшие дни ситуация с невыдачей виз усугубится»,— добавила Ирина Тюрина. Официального ответа от консульства на свой запрос в РСТ не получали.
Сегодня на ситуацию с задержками виз отреагировали итальянские власти. Официальный представитель итальянского диппредставительства в РФ Пинна Агостино признал наличие проблемы, сказав, что задержка виз связана с внедрением нового программного обеспечения. «Мы не успели ее должным образом наладить»,— заявил господин Пинна, обещавший нормализовать процесс выдачи виз «до конца недели».
Между тем у задержек с визами есть и другие объяснения. Госпожа Тюрина говорит, что визовый отдел консульства «не справляется с возросшей к началу сезона нагрузкой, потому что итальянский МИД не дает им достаточного числа сотрудников». «Возникает вопрос: а нужны ли вообще российские туристы в Италии?» — возмущаются в РСТ. Отметим, что в конце мая с похожими проблемами столкнулись и туристы, выезжающие в Грецию. Из-за сбоя программного обеспечения на дипломатических серверах в Афинах около 100 россиян не смогли вовремя вылететь в эту страну на отдых. В консульстве Греции в Москве отчитались, что сбой был оперативно устранен, а визы в обычном режиме начали выдаваться еще 23 мая. Однако туроператоры продолжали жаловаться на проблемы с их выдачей вплоть до сегодняшнего дня.