Так как задание кейса не отвечает на вопрос о цели создания и существования союза дизайнеров, то для решения кейса, нам пришлось прояснить этот смысл самим.
Союз дизайнеров – это ассоциация, которая объединяет дизайнеров различных отраслей, на данном этапе еще не достигших славы и известности, и еще не слишком крепко стоящих на своих дизайнерских ногах. Выдающиеся дизайнеры не нуждаются в дополнительной рекламе от ассоциации, которая сама еще не достаточно разрекламирована (студия Артемия Лебедева не стремится разместить логотип ассоциации в уголке своего сайта). Дизайнеры, имеющие стабильный и достаточный поток заказов, также не имеют особого желания платить членские взносы, для того, чтобы получить еще парочку заказов.
Заказчиков, толпящихся у дверей ассоциации, мы пока тоже наблюдать не сможем в силу ряда причин. А именно: им нужны либо дешевые дизайнеры (=малоизвестные и безо всяких «союзных» надбавок в оплате), либо знаменитости, способные раскрутить сам проект своим именем. А знаменитых итак все знают: для того, чтобы обратиться к Вячеславу Зайцеву, или А. Лебедеву посредничество союза дизайнеров не нужно.
Что мы имеем в итоге:
1) Заказчики не нуждаются в услугах союза дизайнеров, чтобы подобрать себе исполнителя.
2) ассоциация не нужна знаменитым дизайнерам
3) союз дизайнеров может рассчитывать привлечь в свои ряды только начинающих дизайнеров и неуверенных в себе середнячков.
Таким образом, мы определили «категорию» потенциальных членов союза. Теперь рассмотрим, как привлечь их в союз.
Характеристика возможных членов союза, выделенная нами выше, предполагает, что это люди, нуждающиеся в помощи, т.е. они являются «потребителями помощи». Какую помощь им может предложить союз?
1) Выставки (помощь в организации)
2) Создание социальной сети союза дизайнеров: общение, поиск заказчиков, размещение портфолио, рейтинги и многое другое
3) Обучение. Очное, заочное, веб. В школах союза, за рубежом. Посещая семинары и лекции приглашенных звезд дизайна, в том числе и иностранных. Обучение на льготных условиях для членов союза. Союз может договориться о льготах на обучение для своих членов в зарубежных вузах (предложив в замен, например, организацию выставок в России и тд., вариантов масса).
На встречи и преподавание в школах союза приглашаются звезды дизайна.
Вплотную к этому примыкает вопрос о PR. Насколько влиятельным будет союз в вопросах обучения и др проектах, насколько широко это будет транслироваться, насколько широкий интерес вызовет среди дизайнеров, насколько будет разрекламирован сам союз, настолько он станет привлекателен и для звезд дизайна. Союз дизайнеров выходит из тени, о нем начинают говорить. Вот тогда настает момент, когда можно будет приглашать знаменитостей. Не секрет, что успешные люди любят делиться своим опытом и мировоззрением, и для них приглашение от Союза теперь уже будет выглядеть привлекательно. А начав сотрудничество с Союзом, они уже будут способствовать раскрутке самого союза.
Допустим, система помощи в выставках, соц. Сеть, и система обучения разработаны и опробованы. Дальше необходимо донести свое предложение до «потребителя», т.е. дизайнера.
Подключаем СМИ, необходимо широкое освещение всех проводимых мероприятий. Проведение викторин, конкурсов. Для этого привлекаем спонсоров.
О спонсорах разговор особый. Это, прежде всего, производители товаров для дизайнеров: отделочных материалов, софта, иностранные вузы и тд. Союз дизайнеров для них – это большой агент, транслирующий рекламу товаров на четко выделенную среду потенциальных покупателей – дизайнеров. Союз должен стать дистрибьютором, рекламным агентом, посредником между производителями и дизайнерами. Выглядеть это может так: «Приглашение на «тест-драйв» новой операционной системы MAC. Новые сверхвозможности продуктов Adobe. Слет дизайнеров проходит на лоне природы в загородном комплексе «Лысая гора». Для членов Союза дизайнеров предусмотрены значительные скидки на приобретение лицензионного оборудования и софта».
Какие способы коммерческой деятельности можно из всего этого выделить:
1) Взимание членских взносов (далее об этом подробнее)
2) Взимание платы за участие в выставках и конкурсах (часть конкурсов конечно бесплатная). Для того, чтобы конкурсы приобрели необходимый авторитет в «народе», необходимо создать комиссию экспертов-оценщиков в каждой отрасли дизайна. Эта комиссия и будет составлять «знак качества» всего союза дизайнеров. Поэтому члены комиссии должны быть авторитетными и признанными специалистами в данной области. Создавая «Знак качества», мы тем самым работаем над поднятием и закреплением престижа Союза.
3) Плата за обучение в школах союза
4) Плата за обслуживание социальной сети союза
5) Издание книг и пособий «по-мотивам» обучающих программ Союза.
6) Прибыль от агентской схемы (при привлечении производителей товаров для дизайнеров).
Что касается членства в Союзе дизайнеров, вернемся ненадолго к рассмотрению смысла союза. Мы выяснили, что союз имеет какое-то значение только для самих дизайнеров и для производителей товаров для дизайнеров. Заказчикам он не может ничего дать. Поэтому сравним союз с гольф-клубом, слоган которого: «престижное место, где мы просто общаемся». Гольф-клубы успешно существуют. Сделаем вывод: для успешного существования Союза дизайнеров, он должен стать престижным местом…. Следовательно, главная коммерческая задача – создание престижа союза среди дизайнеров. Для достижения этой цели осуществляем программу, описанную выше, и устраиваем приятные «тусы» среди членов клуба. Можно взять на вооружение идею о ранжировании членов клуба по статусам : «новичок», «эксперт», «профессионал»… , с соответствующими привилегиями по членской карте (серебряной, золотой, платиновой.
Немаловажное значение для создания престижа, имеет название ассоциации. Сейчас оно очень размытое, избитое, длинное, незапоминающееся, не имеющее возможности стать брендом. Пример: надо купить подгузники. На одной упаковке написано: «рекомендовано союзом педиаторов», на другой: « рекомендовано ассоциацией детских врачей». Ни одна их этих надписей не повлияет на выбор покупателя. А вот надпись на канистре с маслом: «Выбор концерна BMV», уже вызовет нужную необходимую реакцию у покупателя, подпитанную авторитетом концерна BMV. Вывод – необходимо конкретное название.
Таким образом, главная задача союза дизайнеров – сделать себя популярным и авторитетным среди дизайнеров. Этим он добьется расширения своих рядов и станет привлекательным для производителей и знаменитостей. Это скажется на определенной популярности союза и в среде заказчиков, а членам союза принесет отличную систему обучения и клубный дух. При последовательной реализации этой программы, Союз получит хорошие возможности для ведения коммерческой деятельности.