За пропажу вещей из багажа пассажиров отвечает авиакомпания. Однако доказать факт того, что в чемодане были ценные вещи, практически невозможно. Против грузчиков "Аэрофлота", которых задержали в аэропорту "Шереметьево" за кражу багажа, возбуждено уголовное дело. Подробности – у Аэлиты Курмуковой.
Легче потерять сам чемодан и получить от авиакомпании хоть какую-то компенсацию за пропажу багажа. Вернуть украденное из самого чемодана практически невозможно. И до суда пассажиры, как правило, не доходят. Пассажирам рейса Москва-Харьков компании "Аэрофлот" на этот раз повезло. Вещи из их багажа не успели унести. В краже подозреваются грузчики авиакомпании, сообщил пресс-секретарь аэропорта "Шереметьево" Роман Генис.
"При главном осмотре сотрудники аэропорта "Шереметьево" заметили подозрительный багаж в контейнере с багажом "Аэрофлота", который был припаркован к одному из помещений для отдыха грузчиков авиакомпании "Аэрофлот". В помещении был вскрыт багаж пассажиров в количестве 30 штук, из багажа пассажиров сотрудники авиакомпании пытались изъять сумки, алкоголь, кожаные изделия", — говорит он.
Обработкой и транспортировкой багажа занимается аэропорт и "Аэрофлот". Авиакомпания обслуживает собственные рейсы и рейсы партнеров по альянсу SkyTeam. Однако ответственность перед пассажирами за багаж несет авиакомпания. Но вернуть украденные вещи из чемодана нереально. Анастасия Чирченко, к примеру, летела прямым рейсом Нью-Йорк - Москва. Получая багаж, девушка увидела, что молния открыта, а замок вообще пропал. Из чемодана пропала новая техника и кожаные аксессуары. Причем коробки и чеки остались, рассказала "Коммерсантъ FM" Анастасия Чирченко.
"Я написала заявление к "Аэрофлоту", претензию, какое-то время она рассматривалась, мне сказало руководство авиакомпании, что на 99% это случилось в аэропорту Нью-Йорка, и московские грузчики к этому непричастны. Так это все сошло на нет", — говорит она.
Рассмотрение таких заявлений может затянуться на месяцы. И в каждом случае вопрос решается индивидуально, сообщил пресс-секретарь "Трансаэро" Сергей Быхал.
"Если аэропорт не базовый, регистрирует, как правило, сотрудник аэропорта, он вешает бирку. Дальше чемодан поступает на ленту-транспортер и сортируется по направлениям. Это тоже делают не сотрудники авиакомпании, а работники аэропорта. Дальше они грузят их в контейнеры и завозят на борт.
Каждый случай рассматривается индивидуально. Мало ли сломан, чемодан, может его грузчик неаккуратно погрузил", — говорит он.
В Европе ненайденный чемодан пассажира обходится перевозчику в €1 тыс. В России платят компенсацию –– за каждый пропавший килограмм $20. Опись чемодана не проводится, поэтому доказать, что у вас были ценные вещи, крайне сложно, сообщил директор по развитию стран СНГ "Авиационного чартерного сервиса" Сергей Вехов.
"Практически только через суд делается. Портится в этой ситуации репутация авиакомпании, на которой такие кражи совершаются регулярно, и аэропорты, если это их зона ответственности", — говорит он.
Не спасут в такой ситуации даже самые надежные чемоданы. На каждый замок, найдется свой ключ. А вот упаковочная пленка может остановить злоумышленников. По крайней мере, такой багаж редко вскрывают.