В договоре/оферте указывать отдельным разделом о возможных антирезультатах. При этом, рассмотреть возможность предоставления дополнительной услуги в виде страхования возможной неудачной сдачи экзаменов в размере 50-80% от стоимости обучения.
В договоре/оферте указывать отдельным разделом о возможных антирезультатах. При этом, рассмотреть возможность предоставления дополнительной услуги в виде страхования возможной неудачной сдачи экзаменов в размере 50-80% от стоимости обучения. Вести публичную статистику, получив разрешение на придание персональным данным обучающихся статуса общедоступных (кстати, размещая свои персональные данные в социальных сетях, физические лица делают их, таким образом, общедоступными). На основе статистики сделать актуальные списки антидостижений и Достижений, гордостей школы. Мотивировать участвовать в списках можно путем предоставления бесплатной страховки (или частичное покрытие расходов на страховку - половину, например, можно возвращать при удачной сдаче), скидку на повышение квалификации, статус золотого/бронзового выпускника с возможной скидкой или приоритетом при аренде судов в будущем. Публикация же в СМИ - одно из лучших средств опровержения негативных отзывов и необоснованных претензий. Секрет фирмы справился на отлично, думаю. Не упускать сетевые СМИ и блоги/группы, интересно и в увлекательной форме рассказывать о море, судах, достижениях, казусах и прочих моментах.