Естественный набор

Общее количество вакансий банковских специалистов на рынке растет, но кредитные учреждения весьма осторожно нанимают новых сотрудников. Повышение зарплат на 15-25% в течение нынешнего года происходило выборочно и в основном касалось самых дефицитных профессий — риск-менеджеров и IT-специалистов.

Наталия Богута

Высокая конкуренция на банковском рынке привела к увеличению количества открытых вакансий. По данным специализированного ресурса rabota.ua, в июле 2012 года количество вакансий в банковском секторе превысило показатель начала прошлого года в два раза. Поскольку наибольшее внимание банки уделяют развитию потребительского кредитования и обслуживанию крупного бизнеса, то привлекались в первую очередь кредитные специалисты, эксперты по работе с залогами и проблемной задолженностью, риск-менеджеры. В то же время, несмотря на увеличение количества вакансий, говорить о рынке соискателя в финансовом секторе не приходится — в банках проходит оптимизация численности персонала, направленная на более эффективное перераспределение функций и сокращение издержек. "Сокращения в банковской сфере произошли в начале 2012 года и до сих пор происходят в некоторых банках, это касается всех подразделений и уровней — от специалистов до высшего руководства",— говорит начальник управления по работе с персоналом Эрсте Банка Сергей Рудь. В итоге количество соискателей сегодня в разы превышает предложение вакансий. "Рынок труда перенасыщен банковскими сотрудниками. Тем не менее для отдельных позиций банки привлекают новый персонал, что связано с их бизнес-потребностями — запуском новых программ и схем кредитования, разработкой и продажей продуктов, IT-поддержкой бизнеса",— отмечает территориальный менеджер кадровой компании "АНКОР Банки, финансовые услуги" в Украине Екатерина Иванова.

Точный поиск

Развитие сегмента корпоративного кредитования и необходимость привлекать депозитные средства повысили востребованность менеджеров по работе с клиентами, а также специалистов по разработке банковских продуктов. Финансисты говорят, что в начале года наблюдался повышенный спрос на кредитных специалистов. "Это было связано с активизацией корпоративного кредитования. Также спрос обусловлен общими тенденциями в банковском секторе, касающимися разделения сектора корпоративного кредитования на узкоспециализированные направления. Традиционно высоко ценятся хорошие менеджеры среднего звена (руководители филиалов и отделений), аудиторы. Очень востребованы специалисты по документарным операциям и торговому финансированию",— отмечает директор департамента по работе с персоналом "Банка Национальный кредит" Мария Грачова. Учреждения, развивающие розничное направление, активно привлекали в течение года специалистов в сфере потребительского кредитования, менеджеров отделений по работе с клиентами-физлицами.

В то же время некоторые игроки сокращали таких специалистов, поскольку в течение года в банках происходила оптимизация сетей, передача портфелей проблемной задолженности коллекторским компаниям, продажа пулов кредитов другим финучреждениям. Уход с украинского рынка Сведбанка, смена собственников СЕБ Банка и Банка Форум также повлияли на рынок персонала. "Безусловно, данные обстоятельства стали причиной новых сокращений и увольнений в финансовом секторе — подразделениях по работе с проблемной задолженностью, отделах фронт-офиса, нишевых бэк-офисах, среди топ-менеджмента западных и украинских банков",— подчеркивает Екатерина Иванова.

Одними из наиболее дефицитных кадров, за которыми охотились HR-менеджеры банков, стали IT-специалисты. По словам Марии Грачовой, в начале года на одного такого соискателя приходилось около восьми вакансий, а сегодня — две-три вакансии. Потребность в технических специалистах связана с активизацией работы банков над онлайн-сервисами для клиентов, а также потребностью в усовершенствовании программного обеспечения.

В последнее время опытные риск-менеджеры также в дефиците. "Кризис заставил уделять больше внимания управлению рисками. Нынешняя экономическая ситуация требует наличия сильных, высококвалифицированных специалистов в сфере риск-менеджмента",— говорит начальник департамента персонала Укрсоцбанка Стефано Мантовани. В других сегментах ощущается дефицит специалистов в сфере финансового и кредитного анализа, документарных операций, международной отчетности, баз данных (SQL, VBA).

Часто финансисты находят необходимых сотрудников в университетах. Привлечение молодых специалистов без опыта работы позволяет вырастить эффективного сотрудника внутри банка, а заодно — снизить издержки. Ведь зарплата вчерашнего студента на 20-40% ниже специалиста с опытом работы 2-4 года. Другим способом закрыть вакансию является повышение квалификации специалистов, которые уже работают в банке. Если же свободная позиция появляется вследствие внезапного увольнения важного сотрудника, то замену ищут на рынке — с помощью собственного HR-отдела или привлеченной рекрутинговой компании.

Обычно в описании вакансии указывается требование о наличии опыта работы в банке в течение 1-2 лет. Однако сейчас часто при подборе специалистов по продаже продуктов (менеджеров розничного или МСБ-подразделения) перестали требовать обязательный опыт работы в банковской системе, а в описании встречается фраза "желателен опыт продаж в любой сфере деятельности". "Представителей среднего звена (руководителей отделений, подразделений в головном офисе) и высшего звена (начальников департаментов) готовят внутри структуры или пытаются выборочно привлечь с рынка, иногда не с банковского, но с опытом системных продаж в FMCG, телекоме, страховании",— говорит старший консультант практики "Банки и финансовые услуги" HR-консалтинговой компании Hudson Алексей Черепин.

Стабильность в цене

Ожидаемого массового повышения зарплат в этом году не произошло. "Многие банки не пересматривали зарплаты в этом году. Тенденции таковы, что многие учреждения сократили бюджеты на персонал в 2012 году либо же оставили его неизменным. За счет высвободившегося бюджета после проведенных сокращений некоторые учреждения пересматривают зарплаты только отдельных категорий персонала",— отмечает Сергей Рудь. Кредитные учреждения избирательно повышали оклады на 15-20% уже работающим сотрудникам, если выяснялось, что на рынке явный дефицит таких специалистов. "Лидерами оказались IT-специалисты, зарплаты которых выросли вдвое. В начале года наблюдался рост зарплат маркетологов, но во второй половине года он приостановился. Значительно увеличились зарплаты филиальных управляющих",— отмечает Мария Грачова.

Еще одним трендом эксперты называют пересмотр системы оплаты труда в своих учреждениях: если прежде на рынке преобладали фиксированные зарплаты, то сейчас сотрудников фронт-офисных подразделений массово переводят на бонусную систему. Увеличение бонусной составляющей фактически позволяет банкам сэкономить на персонале, ведь рынок кредитования еще далек от докризисного уровня, а значит, и значительных бонусов менеджеры в этом году заработать не могут. "Зарплаты остались на прежнем уровне. В бонусах и премиях специалисты явно потеряли, поскольку из-за ситуации на рынке сложно достичь необходимых результатов",— объясняет партнер консалтинговой компании Тalent Аdvisors Алексей Комличенко.

По данным старшего консультанта по рекрутингу компании Brain Source International Ольги Штиль, средний уровень зарплат в банках в этом году остался без изменений. Впрочем, это в большей степени касается уже работающих сотрудников, так как на вновь открытые вакансии (после ухода специалиста) управляющие бизнесом не скупятся предлагать оклад на 10-15% выше, чем был у предыдущего работника. При этом эксперты говорят о наличии больших колебаний в зарплатных предложениях различных учреждений. Это позволило ряду квалифицированных сотрудников легко перейти в другой банк на лучшие условия, чем на прежнем месте работы.

Ставка в бонус

Потребность в квалифицированных кадрах будет сохраняться в банках даже при усугублении кризисных явлений в экономике. Естественно, в этом случае учреждениям не избежать и сокращений. В первую очередь это может коснуться специалистов отделений, департаментов и отделов, которые, по мнению руководства, окажутся слишком раздутыми. С другой стороны, как и в 2008-2009 годах, банки будут отказываться от неприбыльных подразделений головного офиса и неперспективных или проблемных бизнес-направлений. Кроме того, сокращения могут затронуть IT-департаменты (вероятна передача многих процессов на аутсорсинг), кредитных специалистов и все структурные подразделения бэк-офисов.

В случае снижения платежной дисциплины заемщиков банки будут активнее привлекать специалистов направлений soft- и hard-collection, риск-менеджеров. "В 2013 году может вырасти спрос на специалистов подразделений коллекшена, андеррайтинга, рисков. По-прежнему будут в цене хорошие специалисты в сфере продаж",— считает начальник отдела по работе персонала головного офиса Платинум Банка Денис Кощавцев.

В случае оптимистического сценария, предполагающего стабильное развитие банков, произойдет увеличение количества вакансий менеджеров по работе с клиентами, кредитных специалистов, менеджеров корпоративного бизнеса, руководителей филиалов. "Всегда были и остаются востребованными специалисты фронт-офиса — сотрудники, занимающиеся привлечением и обслуживанием клиентов",— говорит начальник департамента менеджмента персонала УкрСиббанка Алена Козлова.

Однако перспективы роста заработных плат в банковском секторе пока остаются неопределенными. Из-за перенасыщения рынка специалистами, а также слабого развития филиальных сетей максимум, на что смогут рассчитывать сотрудники банков, это рост на 10-15% благодаря бонусной части. Банки продолжат увеличивать фиксированную часть на 15-25% выборочно, в основном для самых дефицитных специалистов в секторе риск-менеджмента, коллекшена, IT и корпоративного бизнеса.