Можно поработать над увеличением конверсии посетитель сайта/клиент.
Текущая форма подписки на новости – думаю, она абсолютно неэффективна. Люди просто так уже не оставляют контактов. Поэтому вы можете собирать контакты за «взятку».
Один из вариантов – сделать сборник гидов по наиболее популярным городам (как, например, гид командировочного на forbes.ru/guide). И оформить это как электронную мини-книгу. И вместо «подпишитесь на наши новости» написать что-то вроде «Узнайте, как получить больше удовольствия от командировки (или путешествия)». В форме подписки можно сделать графу с выбором города/страны и отправлять людям интересующую их информацию. Можно еще и запартнериться с ресторанами, барами, развлекательными центрами и т.д., которые вы будете описывать в своих гидах.
Так вы резко увеличите базу контактов людей, которым интересна ваша тема. А дальше дело за email-маркетингом и хорошими salesletters.
Главное не переборщить с продавливанием на покупку. Нужно отправлять не только письма с призывом воспользоваться вашими предложениями, но и реально полезную и интересную информацию, где вы не будете ничего продавать («10 мест во Франции, которые окунут вас в эпоху Ренессанса», «Гастрономический маршрут по Европе», можно рассылать сообщения о каких-то интересных событиях, например, о карнавале в Бразилии или петушиных боях в Испании и т.п.). В среднем на одно продающее письмо должно приходиться два-три не продающих.
Плюс, когда у вас есть большая база контактов, вы можете проводить сплит-тестирование ваших спецпредложений, новых сервисов и т.п.
Что касается периодичности, то в первую неделю после обращения, надо отправлять минимум одно письмо в день. Лучше 2 или 3. А после постепенно снижать интенсивность до 1 раза в неделю. Но это общие рекомендации, в идеале нужно смотреть на то, с какой периодичностью в среднем люди пользуются услугами бронирования. Цель сделать так, чтобы когда в очередной раз у потенциального клиента появилась потребность, он вспомнил именно о вас, потому что вы недавно прислали ему очередное письмо с какой-то интересной информацией.
Плюс нужно работать с теми, кто уже пользовался вашими услугами и давать для них какие-то дополнительные бонусы, которые недоступны остальным. Это повысит их лояльность и будет увеличивать total customer value.
Вот несколько идей инфо-маркетинга, которые можно протестировать. Если это направление вас заинтересует, обращайтесь.