ФАС требует от Райффайзенбанка 100 тыс. руб. штрафа за SMS-рассылку с рекламой кредитов без согласия абонентов. Кредитные организации часто используют агрессивные маркетинговые инструменты, отмечают эксперты, но такие действия, как правило, пресекает Центробанк.
Райффайзенбанк оштрафовали за рекламу кредитов. Федеральная антимонопольная служба предписала ему выплатить штраф в 100 тыс. руб. Комиссия признала, что банк рассылал SMS с рекламой без согласия абонентов. Саму рекламу также признали ненадлежащей — в ней не были указаны все условия получения кредита. Банки выстраивают целые стратегии по заманиванию клиентов, и часть прибегает к нечистоплотным методам, заявил лидер общественно-политической организации "Кредитная амнистия" Михаил Козлов.
"Банкиры плотно работают с различными маркетинговыми агентствами, с психологами, знают зацепки, используются различные рекламные лозунги, показанные на постерах счастливые семьи, которые новую машину купили. На этих плакатах не нарисованы жестокие люди с битами, которые потом приходят к этим людям и доводят до самоубийства, если ты задерживаешь платежи по кредитам. Как бы законодатели ни пытались заставить банкиров показывать эффективную процентную ставку, изобретаются все более и более изощренные методы запутывания населения в цифрах. Банки порождают нечестность и получают в ответ неплатежи", — считает он.
Агрессивные приемы в рекламе банковских продуктов встречаются редко. Нарушителями обычно занимается Центробанк, отметил президент Ассоциации региональных банков Анатолий Аксаков.
"Может быть, это частный случай. Кроме SMS, еще есть рассылка пластиковых карт, которые надо активировать. Это все-таки метод услуг. Райффайзенбанк, в принципе, позитивно себя зарекомендовал на рынке, и жалоб на этот банк особых не было. Были некоторые организации, ведущие себя агрессивно, но там Центральный банк вмешался, и даже те, к кому были претензии и за агрессивность действий и за навязывание услуг, высоких процентов, комиссий в скрытой форме — после того, как Центральный банк провел с ними работу, они это дело устранили", — подчеркнул он.
Эксперты отмечают, что банки увеличивают активность в социальных сетях. За прошлый год количество аккаунтов кредитных организаций увеличилось в два с половиной раза.